Módulo 8: Conceptos básicos de la estrategia

Un pain de cliente es...

• lo que más le preocupa

• el beneficio

• un touch points

• una fase del costumer journey

Un gain es...

• ser la empresa con más cliente

• el beneficio esperado

• un miedo del usuario

• una fase del costumer journey

El buyer persona es...

• Nuestro arquetipo de cliente

• El cliente no deseado

• La segmentación geográfica

• Una estrategia de branding

Un descuento para suscriptores es propio de la fase...

• Conciencia

• Descubrimiento

• Consideración

• Post-Venta

Un artículo de blog comparando marcas y productos es propio de la fase de...

• Consideración

• Conciencia

• Post-Venta

• Compra

Las reseñas ayudan a…

• Mejorar la percepción de calidad

• Leer experiencias reales

• Generar confianza

• Todas son correctas

¿Qué es un Insight?

• Un dato

• Un mensaje clave

• Una estadística

• Un mensaje negativo

¿Cuál no es un principio básico del marketing de contenidos?

• Humanizar

• Personalizar

• Seguimiento

• Transparencia

En el estudio de la competencia analizaremos...

• Formatos

• Tendencias

• Valores

• Todas son correctas

La primera fase del costumer journey es...

• Enseñar

• Aprender

• Conciencia

• Consideración