Работа. Повторение

Работа. Повторение

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Клиентоориентированный сервис

Клиентоориентированный сервис

Professional Development

7 Qs

Причины проигрыша

Причины проигрыша

Professional Development

12 Qs

Тест - Обучение ,,Знанието е ключът към успеха!"

Тест - Обучение ,,Знанието е ключът към успеха!"

Professional Development

10 Qs

Расторжение

Расторжение

Professional Development

8 Qs

Модуль 2. Анализ и планирование

Модуль 2. Анализ и планирование

Professional Development

7 Qs

4 день

4 день

Professional Development

15 Qs

Профи карты

Профи карты

Professional Development

14 Qs

Инструменты оптимизации процессов

Инструменты оптимизации процессов

Professional Development

10 Qs

Работа. Повторение

Работа. Повторение

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Hard

Created by

Мария Герасимова

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

В каком документе будем искать, сколько клиент может снять денег с карты?

Дебетовые карты

Досрочный перевыпуск

Тарифный калькулятор

На сайте

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Критерия для перевода на IVR «информация в сбол», если клиент хочет узнать стоимость обслуживания карты

Клиенту 70+,мобилизован, нет бейджей МП И ВЕБ СБОЛ, звонит из-за границы, ранее обращался и не нашел информацию

Клиенту 65+, клиент конфликтный, клиент мобилизован

Клиенту 25, клиент обращается повторно, не согласен с ранее списанной комиссией, клиент вип

Клиент массовый, инвалид, звонит из-за границы

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какая комиссия за снятие наличных с кредитной карты сбера

3% от суммы, но не менее 390 рублей

Нет комиссии

100 р

390 руб

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что будем делать, если требуется анализ по КК,н-р, клиент не согласен с начисленными процентами?

Проконсультирую сам

Переведу на мейн

Переведу на эксперта

Переведу на ck crm

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Выбери все верные ответы, в каком случае будет Сберкарта будет бесплатной

Траты от 5 т и баланс 20 т

Есть подписка сберпрайм +

Клиенту 6-13 лет, клиент пенсионер, получает зарплату/пенсию

Всегда бесплатна

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что будет с картой,если у нее заканчивается срок?

Будет автоматически перевыпущена

Будет продлена на 2 года

Будет продлена на 5 лет

Будет продлена на год

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Какие карты не продлевается на 2 года?

Маестро/виза электрон

Карты «моментум»(карты виза классик, мастер Кард стандарт)

Виза диджитал

Карты на процессинге ППРБ

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?