Работа. Повторение

Работа. Повторение

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Тест Март-2

Тест Март-2

Professional Development

7 Qs

Avito тест

Avito тест

Professional Development

10 Qs

Срез знаний (ГП2020 ИЖС)

Срез знаний (ГП2020 ИЖС)

Professional Development

8 Qs

Переводы звонков (1)

Переводы звонков (1)

Professional Development

12 Qs

02. Чаты: сессии и логические цепочки

02. Чаты: сессии и логические цепочки

Professional Development

14 Qs

Техника продаж LOVE .

Техника продаж LOVE .

Professional Development

14 Qs

Срез знаний (Аренда+ЖСК)

Срез знаний (Аренда+ЖСК)

Professional Development

6 Qs

Показатели эффективности продавца

Показатели эффективности продавца

Professional Development

9 Qs

Работа. Повторение

Работа. Повторение

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Hard

Created by

Мария Герасимова

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

В каком документе будем искать, сколько клиент может снять денег с карты?

Дебетовые карты

Досрочный перевыпуск

Тарифный калькулятор

На сайте

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Критерия для перевода на IVR «информация в сбол», если клиент хочет узнать стоимость обслуживания карты

Клиенту 70+,мобилизован, нет бейджей МП И ВЕБ СБОЛ, звонит из-за границы, ранее обращался и не нашел информацию

Клиенту 65+, клиент конфликтный, клиент мобилизован

Клиенту 25, клиент обращается повторно, не согласен с ранее списанной комиссией, клиент вип

Клиент массовый, инвалид, звонит из-за границы

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какая комиссия за снятие наличных с кредитной карты сбера

3% от суммы, но не менее 390 рублей

Нет комиссии

100 р

390 руб

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что будем делать, если требуется анализ по КК,н-р, клиент не согласен с начисленными процентами?

Проконсультирую сам

Переведу на мейн

Переведу на эксперта

Переведу на ck crm

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Выбери все верные ответы, в каком случае будет Сберкарта будет бесплатной

Траты от 5 т и баланс 20 т

Есть подписка сберпрайм +

Клиенту 6-13 лет, клиент пенсионер, получает зарплату/пенсию

Всегда бесплатна

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что будет с картой,если у нее заканчивается срок?

Будет автоматически перевыпущена

Будет продлена на 2 года

Будет продлена на 5 лет

Будет продлена на год

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Какие карты не продлевается на 2 года?

Маестро/виза электрон

Карты «моментум»(карты виза классик, мастер Кард стандарт)

Виза диджитал

Карты на процессинге ППРБ

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?