Quizizz - Glosario

¿Qué es CTT y su significado?

• Customer Trouble Ticket - relacionado a daños puntuales del cliente.

• Network Trouble Ticket - relacionado a daños masivos.

• Centro de Transferencia de Tecnología - relacionado a los equipos del cliente.

• Todas son validas.

¿Qué significa BMT y su significado?

• Biggest, Meatiest, Tastiest: son las grandes cuentas que tienen los clientes.

• Bill Manager Tier: es el mensaje o recordatorio de pago que sale en la TV del cliente.

• Biel Mean time: mide el tiempo de Pago del cliente.

• Ninguna es correcta.

¿Qué es FTTH?

• Es la mezcla de cable y fibra coaxial a la casa del cliente.

• Restricción que se coloca al servicio de Internet del cliente.

• Es fibra óptica hasta la casa del cliente.

• Todas pueden ser correctas!!!

¿Qué función tiene la Herramienta intraway?

• Es la herramienta para ver las visitas técnicas del cliente.

• Es la herramienta para darle soporte a los servicios (INT, TV y TEL) del cliente.

• Es la herramienta para ver las facturas del cliente.

• Todas las anteriores.

¿Qué significa NTT?

• Restricción que se coloca en la telefonía.

• Restricción que se coloca al servicio de Internet.

• Daños masivos de varios clientes.

• Ninguna de las anteriores.