POE “Medición de la Percepción de Servicio del Usuario y el Clie

POE “Medición de la Percepción de Servicio del Usuario y el Clie

1st - 5th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SÍMBOLOS QUÍMICOS - 5°

SÍMBOLOS QUÍMICOS - 5°

5th Grade

10 Qs

Sistema Respiratorio

Sistema Respiratorio

5th Grade

10 Qs

Tiempo y clima

Tiempo y clima

3rd - 4th Grade

14 Qs

Máquinas simples

Máquinas simples

3rd Grade

10 Qs

RESPIRACIÓN EN LOS SERES VIVOS

RESPIRACIÓN EN LOS SERES VIVOS

4th Grade

10 Qs

¿Vamos de paseo?

¿Vamos de paseo?

1st Grade

10 Qs

Aparato digestivo

Aparato digestivo

1st - 12th Grade

10 Qs

POE “Medición de la Percepción de Servicio del Usuario y el Clie

POE “Medición de la Percepción de Servicio del Usuario y el Clie

Assessment

Quiz

Science

1st - 5th Grade

Easy

Created by

Calidad Caimed

Used 7+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1. Quienes son los nuevos participantes del POE "Medición de la percepción de servicio del usuario y el cliente"

a. Proceso de gestión de investigación

b.Gerencia de Atención al Usuario

c.Proceso Gestión de Atención Médica

d. Todos los colaboradores

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

2. ¿Quiénes son clientes?

a. CROs

b. Centros de Investigación e investigadores independientes

c. Clientes Epidemiología y Atención Médica

Todas las anteriores

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

3.¿Quiénes son usuarios?

a.CROs

b.Centros de Investigación e investigadores independientes

c. Clientes Epidemiología y Atención Médica

d.Pacientes Centro Médico y voluntarios para estudios

e. Todas las anteriores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4. ¿La empatía hace parte de los atributos de servicio evaluados con la nueva encuesta de Percepción de del usuario y el cliente?

a. Si

b. No

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5. ¿La siguiente afirmación es verdadera o falsa? El colaborador de recepción debe velar por que cada usuario diligencie una encuesta, así el mínimo sea aplicar a 1 de cada de cada 5 usuarios por encuesta.

a. Verdadero

b. Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

6.¿Qué debo hacer si recibo una queja por parte de algún usuario o cliente por cualquiera de los canales de atención?

a. Dejarlo ir

b.Solicitarle que diligencie el formulario físico, o el formulario de la página web. Si llena el formulario físico, lo puede depositar en el buzón, si llena el formulario de la página web llega de manera automática al correo electrónico de atencionalusuario@caimed.com

c.Como colaborador de CAIMED, puedo diligenciar el formulario y enviarlo al correo de atencionalusuario@caimed.comc

d. Pasarle los datos personales a la Dirección General

e. La segunda y tercera son correctas

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

7.¿Qué colaborador tiene la responsabilidad de llevar el consolidado de las PQRS?

a. Auxiliar administrativo

b. Colaborador de recepción

c. Gerencia de Atención al Usuario

d. Todas las anteriores

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?