Uji Coba PKK XII Semester 2

Kata produk berasal dari bahasa Inggris product, yang artinya ....

• sesuatu yang berharga
• sesuatu yang diproduksi oleh tenaga kerja
• benda yang dapat digunakan
• benda yang ditawarkan pemasar
• hasil kerja sama produsen dan pemasar

Keadaan yang berbeda dari suatu produk bila dibandingkan dengan produk-produk pesaingnya merupakan ....

• kualitas produk
• atribut produk
• jenis produk
• masa pakai produk
• karakteristik produk

Untuk mempertahankan keunggulan produk di pasaran, perusahaan perlu memahami beberapa dimensi yang digunakan konsumen untuk membedakan produk yang satu dengan yang lainnya. Menurut Tjiptono, dimensi kualitas produk meliputi hal-hal berikut, kecuali ....

• capacity
• performance, features, reability
• conformance to specifications
• durability
• asthethic

Produk yang dibeli konsumen untuk dikonsumsi sendiri disebut ...

• durable goods
• industrial's goods
• consumer's goods
• nondurable goods
• bahan mentah

Pemberian suatu tindakan atau kinerja yang kasat mata dari satu pihak ke pihak lainnya disebut ....

• barang
• industri
• hibah
• proyek
• produk jasa

Yang menjadi karakteristik utama dari jasa adalah ....

• dapat dipisahkan dari sumbernya
• bersifat tetap
• bisa disimpan
• tidak berwujud
• memiliki daya tahan yang lama

Berikut ini adalah lima dimensi kualitas jasa yang paling utama, kecuali ....

• reliabilitas
• daya tanggap
• garansi
• empati
• simpati

Janji yang merupakan kewajiban produsen atas produknya kepada konsumen, di mana konsumen akan diberi ganti rugi apabila produk tersebut tidak sesuai seperti yang diharapkan atau dijanjikan ....

• komposisi
• garansi
• distribusi
• label
• merek

Terkadang konsumen memilih barang berdasarkan tampilan wujud luar barang tersebut. Oleh sebab itu ....

• tampilan barang harus mengikuti mood para produsen.
• tampilan barang tidak mempengaruhi minat para pembeli
• tampilan produk yang menarik akan membuat para pelanggan kabur
• tampilan barang yang biasa dapatsaja dapat menarik minat konsumen
• tampilan barang yang menarik harus menjadi pertimbangan produsen untuk menarik minat konsumen

Produk sehari-hari yang termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu ....

• majalah
• pasta gigi
• shampoo
• sabun mandi
• gula