บทที่ 1 การฟังคำสั่ง - ภาษาไทยเพื่ออาชีพ

ข้อใดเป็นจุดมุ่งหมายของคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงาน

• แสดงอำนาจของผู้บังคับบัญชา

• ดูทัศนคติของผู้ปฏิบัติงาน

• บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

• ดูความสามารถของผู้ปฏิบัติงาน

• ผู้รับคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานปฏิบัติตามได้

ข้อใดแสดงถึงการฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานที่สัมฤทธิผล

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานเข้าใจ  แต่ไม่ปฏิบัติ

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานไม่เข้าใจ  และปฏิบัติได้ถูกต้อง

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานไม่เข้าใจ  และไม่ปฏิบัติ

•  ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานเข้าใจ  และปฏิบัติได้ถูกต้องผู้และฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานไม่เข้าใจ  และปฏิบัติได้ถูกต้อง

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานเข้าใจ  และปฏิบัติได้ถูกต้อง

ข้อใดเป็นคำสั่งที่ต่างจากข้ออื่น

• แต่งตั้งคณะกรรมการการปฏิบัติงาน

• ขอความร่วมมือหยุดการเรียนการสอน

• ประกาศการใช้กฎอัยการศึกทั่วราชอาณาจักร

• ระงับการออกอากาศของสถานีวิทยุชุมชน

• ห้ามบุคคลเดินทางออกนอกประเทศ

คำสั่งแบบใดที่ผู้รับคำสั่งจะปฏิบัติงานด้วยความเต็มใจ

• แบบออกคำสั่ง

• แบบให้คำแนะนำ

• แบบขอร้อง

• แบบอาสาสมัคร

• ถูกทั้งข้อ ข  และ ค

ใครไม่ปฏิบัติตามหลักการฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงาน

• ก้อยจดบันทึกข้อแนะนำการปฏิบัติงาน  เพื่อให้ปฏิบัติงานได้ถูกต้อง 

• แก้วฟังคำสั่ง แล้วรอทำตามเพื่อน

• กุ้งถามเพื่อนที่รับคำสั่งพร้อมกัน  เพื่อตรวจสอบความเข้าใจของตนเอง

• กล้วยฟังคำสั่งแล้วรู้ว่าให้ปฏิบัติอะไร  เมื่อใด  และอย่างไร

• กอล์ฟฟังข้อแนะนำการปฏิบัติงานแล้วไม่เข้าใจ  จึงซักถามผู้ให้คำแนะนำเพิ่มเติม

“ผู้ฟังคำสั่งเป็นคนเกียจคร้าน ไม่รับผิดชอบ ผู้บังคับบัญชาควรตักเตือนและกระตุ้นให้รู้จักรับผิดชอบงาน     ในหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย” ข้อความนี้ตรงกับพฤติกรรมของผู้รับคำสั่งข้อใด

• เข้าใจคำสั่ง  และปฏิบัติได้ถูกต้อง

• ไม่เข้าใจคำสั่ง  แต่ปฏิบัติได้ถูกต้อง

• เข้าใจคำสั่ง แต่ไม่ปฏิบัติ

• ไม่jเข้าใจคำสั่ง  และไม่ปฏิบัติ

• เข้าใจคำสั่ง แต่ไม่ปฏิบัติและไม่jเข้าใจคำสั่ง  และไม่ปฏิบัติ

ข้อใดไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้การฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานไม่สัมฤทธิผล

• แนะนำตามลำดับขั้นตอน

• สั่งงานซ้ำ

• คำสั่งไม่ทันเหตุการณ์

• รูปแบบการสื่อสารไม่เหมาะสมกับคำสั่ง

• ไม่เข้าใจแล้วไม่กล้าซักถาม

ข้อความใดต่อไปนี้ คือ “คำสั่ง”

• รบกวนคุณวิชัยช่วยนำเอกสารไปแก้ไขใหม่

• คุณนารีไม่ควรลาหยุดวันนี้เลย

• คุณสมปองวันนี้อย่าลืมไปรับลูกค้าที่สุวรรณภูมินะ

• ผมไม่อยากให้คุณเดินทางวันนี้จริง ๆ

ข้อความใดต่อไปนี้ไม่ถูกต้อง

• การขอร้อง หรือขอความร่วมมือจากบุคลากรในหน่วยงานคือการสั่งงาน

• การสั่งงานด้วยวาจามักใช้ในกรณีฉุกเฉิน ต้องปฏิบัติโดยเร่งด่วน

• การให้คำแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับขั้นตอน และวิธีการปฏิบัติงานคือการสั่งงาน

• การสั่งงานเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ควรใช้ศัพท์ทางวิชาการ หรืออักษรย่อ

การเปิดโอกาสให้ผู้รับคำสั่งมีเสรีภาพในการตัดสินใจปฏิบัติงานด้วยตนเองเป็นการสั่งงาน

ลักษณะใด

• การสั่งงานแบบออกคำสั่งด้วยวาจา

• การสั่งงานแบบขอร้อง

• การสั่งงานแบบให้คำแนะนำ

• การสั่งงานแบบอาสาสมัคร