2. KOMUNIKASI

Sistem dalam telepon yang memungkinkan satu nomor telepon bisa dipakai secara serentak dalam beberapa saluran adalah...

• Hotline telephone
• Loudspeaking telephone
• Single line telephone
• multi button telephone
• Hunting

Kunci kesuksesan dalam berkomunikasi lewat telepon adalah..

• Suara yang sabar, tulus, dan mau mendengarkan
• Listrik idak mati
• Banyaknya pesawat telepon
• Tidak ada hambatan dalam bertelepon
• Kecanggihan pesawat telepon

Loud speaking telephone adalah....

• Telepon yang masuk dapat dipindahkan
• Telepon yang tidak perlu dipegang sewaktu berbicara
• Telepon yang dapat diatur penyampaiann
• Satu nomor telepon dapat digunakan banyak saluran
• Telepon yang menggunakan saluran tunggu

Faktor-faktor penghambat komunikasi pemakai telepon seperti berikut, kecuali

• Berbicara monoton
• desah nafas yang terdengar
• Berbicara terlalu cepat
• berbicara sambil makan
• suara timbul tenggelam

Perhitungan percakapan SLJJ berdasarkan pada ...

• Kota yang dituju
• Lama waktu percakapan dan dihitung dalam detik
• Penyedia layanan telepon
• Saluran yang dituju
• Jenis telepon yang digunakan

Hal-hal yang tidak boleh dilakukan ketika melakukan panggilan telepon diantaranya adalah...

• Mengatakan ?halo?
• Sopan dan ramah
• Fokus
• Konsentrasi
• Cepat dan tepat

Pesawat telepon yang paling tua adalah ..

• Kartu
• Otomat roda pilih
• Central balerry
• Local balerry
• coin box

Berikut yang bukan merupakan jenis perangkat terminal adalah....

• Penerima radio
• komputer
• teleprinter
• Terminal data
• Telegram

Penerima kurang jelas untuk kata-kata yang diterima maka penelepon dapat menggunakan kode eja. Jika pesan yang disampaikan ZERO maka kode eja tersebut

• Zebra, Echo,Rombo, Oscar
• Zebra, Echo, Romeo, Oscar
• Zebra, E-ray, Rombo, Oscar
• Zebra, Echo, Romro, Only
• Zebra, E-ray, Romeo, Oscar

Kata telepon berasal dari kata tele dan phone yang berarti... Jawab:

• Dekat dan bunyi
• Langsung dan bunyi
• Dekat dan suara
• Jauh dan bunyi
• jauh dan suara