3. LAYANAN PRIMA

Yang bukan merupakan jenis rapat ditinjau dari jangka waktunya adalah ?

• Rapat tahunan
• Rapat rutin
• Rapat Bulanan
• Rapat mingguan
• Rapat Semesteran

Tata ruang rapat untuk 50 orang peserta menggunakan ruangan berbentuk ?.

• Huruf T
• Aula
• Huruf U
• Bundar
• Perahu

Yang dimaksud dengan etika menurut Maryani dan Ludigdo adalah ...

• Proses penyampaian pesan dengan mengacu aturan yang tidak berlaku
• Sebuah batasan dalam memberikan perintah, nasihat, permintaan, dan amanat saat proses komunikasi sedang berlangsung
• Cara untuk membatasi komunikasi yang baik dan komunikasi yang buruk berdasarkan standar yang berlaku
• Seperangkat norma, aturan, atau pedoman yang mengatur segala perilaku manusia, baik yang harus dilakukan dan yang harus ditinggalkan, yang dianut oleh sekelompok masyarakat
• Proses penyampaian pesan dengan mengacu aturan yang berlaku

Ketika memulai pembicaraan, etika komunikasi yang harus diperhatikan kecuali ...

• Lihat keadaan lawan bicara
• Bersedia mendengarkan dengan seksama
• Ramah dan sopan
• Keadaan bising di area komunikasi
• Keadaan tenang di area komunikasi

Dalam rapat pemecahan masalah, di harapkan peserta rapat bersikap ...

• Pasif
• Persuasif
• Aktif
• Kreatif
• Inovatif

Hambatan yang menyangkut kepribadian seseorang yang menghalangi untuk melakukan komunikasi secara efektif adalah ....

• Hambatan usia
• Hambatan fisik
• Hambatan Wilayah
• Hambatan budaya
• Hambatan kepribadian

Peralatan yang perlu disiapkan dalam penyelenggaraan rapat diantaranya ?.

• Block note, ball point
• Daftar hadir
• Surat undangan
• Hasil rapat yang lalu
• Susunan acara

Yang bukan merupakan prinsip pelayanan pelanggan yaitu ...

• Attitude
• Disertif
• Asertif
• Attention
• Action

Aspek komunikasi efektif yang menyangkut penggunaan bahasa dan menyampaikan informasi dengan benar disebut ...

• Alur (flow)
• Konteks (context)
• Kecepatan (Speed)
• Kejelasan (clarity)
• Ketepatan (accuracy)

Salah satu unsur komunikasi yang bertindak sebagai orang yang menyampaikan pesan kepada penerima pesan disebut ?

• Komunikan
• Kolektor
• Pelanggan
• Kolega
• Komunikator