Prinsip-prinsip dalam Human Relation Movement:

• Pekerjaan dapat dipelajari secara ilmiah untuk menentukan metode yang tepat dalam menampilkan tugas

• Uang adalah motivator utama dalam kerja

• Alat dan sistem harus dirancang sesuai dengan kebutuhan dan karakter pekerja

• Kebutuhan karyawan tidak selalu terpuaskan hanya dengan pekerjaan & manajer terkadang tidak mencermati faktor ini

Belajar terjadi melalui observasi dan imitasi perilaku orang lain, teori belajar menurut?

• Pavlov

• Skiner

• Bandura

• Kirkpatrick’s

Jenis pelatihan metode off-site kecuali?

• CAI

• vestibule

• Lecture

• Simulasi

wawancara saksi yang bertujuan untuk meningkatkan proses retrieval yang akan meningkatkan kuantitas dan kualitas informasi dengan cara membuat saksi relaks dan kooperatif, disebut wawancara...

Teknik komunikasi informatif bersifat memaksa komunikan menerima informasi yang diberikan

• Betul

• Salah

Tamu atasan anda dari luar jakarta sudah menunggu lama, sedangkan atasan anda sedang ijin keluar kantor. Maka tindakan yang paling tepat adalah ...

• Meminta tamu tersebut untuk pulang agar tidak menunggu

• Meminta tamu tersebut untuk menunggu

• Menemui tamu tersebut dan menawarkan bantuan. Jika sifatnya rahasia makan meminta tamu tersebut tetap menunggu atasan anda

• Menelpon atasan anda agar segera kembali kekantor

• Memberitahu atasan anda jika ada tamu dari luar kota

Untuk mencapai tujuan kelompok yang telah ditetapkan saya :

• Tidak mempermasalahkan apakah orang lain mau bekerja dengan baik atau tidak

• Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika situasi memungkinkan

• Mendorong orang lain bekerja dengan baik jika diperlukan

• Menstimulasi orang lain untuk mau bekerja dengan baik

• Mengajak orang lain bersama-sama untuk bekerja dengan baik

Teknik memprediksi karakteristik pelaku kejahatan berdasarkan perilaku yang tergambarkan dalam kejahatan, disebut dengan teknik

• otopsi psikologi

• investigasi pelaku

• criminal profiling

Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung sangat ramai. Pada saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang, kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan

• Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda

• Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda

• Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut

• Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang

• Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda

Menolong karyawan untuk rencanakan karir sehingga mereka menjadi lebih produktif, puas, termotivasi, up to date & setia pd organisasi adalah tujuan pelatihan kepada?

• Karyawan baru

• Pelatihan tuk pengembangan karir

• Karyawan lama

• Karyawan yg akan pensiun