​ (a)   bao gồm những ​ (b)   và bên ngoài có thể tạo ra ​ (c)   hay ​ (d)   để doanh nghiệp ​ (e)   .

• Môi trường marketing
• yếu tố bên trong
• thách thức
• mang đến cơ hội
• khai thác

Match the following

• Môi trường vĩ mô

• Nhân khẩu học

  Kinh tế

  Chính trị/pháp lý

  Văn hóa xã hội

  Công nghệ

• Môi trường bên ngoài

• Môi trường vĩ mô

  Môi trường vi mô

• Môi trường bên trong

• Người tiêu dùng

  Nhà cung cấp

  Đối thủ cạnh tranh

  Trung gian

  Công chúng

• Môi trường vi mô

• Nguồn nhân lực

  Hình ảnh công ty

  Cơ cấu quản lý

  Cơ sở vật chất

  Nghiên cứu phát triển Công nghệ

  Nguồn lực Marketing

  Tài chính

Bên trong ở đây là bên trong doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố mà doanh nghiệp có khả năng kiểm soát, điều chỉnh

Nguồn nhân lực: ​ (a)   . Bao gồm hoạch định, đầu tư và phát triển nguồn nhân lực cần thiết cho sự thành công của tổ chức. Điểm mạnh

và điểm yếu của một tổ chức đều được quyết định bởi kỹ năng, phẩm chất, tinh thần, sự gắn kết và quan điểm của người nhân viên. Các tổ chức sẽ gặp phải khó khăn khi thực hiện quá trình đổi mới và tái cơ cấu tổ chức do vấp phải sự phản đối từ phía nhân viên.

​ (b)   : Nhân viên marketing, Nhân viên bán hàng, Hình ảnh thương hiệu, Sản phẩm, Hệ thống phân phối,Dịch vụ hỗ trợ

​ (c)   : huy động vốn, hợp tác, tung ra sp mới

​ (d)   : ra quyết định và hiệu suất

​ (e)   : sức cạnh tranh

Yếu tố tài chính: cần quản lý tài chính hiệu quả

• CON NGƯỜI
• Nguồn lực marketing
• Hình ảnh công ty
• Cơ sở vật chất, cơ cấu quản lý
• Nghiên cứu phát triển và công nghệ

​ (a)   là nguồn cung cấp nguyên liệu thô, nguồn năng lượng, nguồn nhân lực hoặc nguồn vốn. Để cho doanh nghiệp có thể vận hành tốt thì điều kiện tiên quyết là phải có một nguồn cung đáng tin cậy. Nếu như có một sự thay đổi nào đó liên quan đến nguồn cung cấp nguyên liệu thô, doanh nghiệp bắt buộc  duy trì việc trữ hàng tồn kho, dẫn đến ​ (b)   hơn tăng lên. Vì thế, việc phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất có thể là một giải pháp nguy hiểm. Doanh nghiệp nên phát triển mối quan hệ với ​ (c)   doanh nghiệp cũng nên ​ (d)   việc tích trữ hàng để ​ (e)   .

• Nhà cung cấp
• chi phí sản xuất cao
• nhiều nhà cung cấp
• giảm thiểu
• giảm bớt chi phí

​ (a)   (phong tục, lễ nghi, ​ (b)   , giá trị, những quy phạm, thái độ, giáo dục và đạo đức nhân sinh mà trong đó con người được trưởng thành) ảnh hưởng tới ​ (c)   và tiêu thụ ​ (d)  

• Yếu tố văn hóa
• niềm tin
• thói quen mua sắm
• sản phẩm

​ (a)   là một chỉ tiêu kinh tế đánh giá sự phát triển kinh tế của một đất nước , bằng tổng giá trị bằng tiền của các sản phẩm cuối cùng và dịch vụ mà công dân của một nước làm ra trong một khoảng thời gian

Sức mua phụ thuộc vào thu nhập hiện tại, tỷ lệ tích lũy, giá cả, các khoản nợ… 

VD: nền kinh tế đang phát triển, người dân có ​ (b)   => cần sản xuất các sản phẩm giá rẻ

​ (c)   : ở giai đoạn suy thoái, doanh số giảm, tồn kho tăng cao, chi phí tăng lên (kho bãi, bảo quản)

​ (d)    là sự tăng mức giá chung một cách liên tục của hàng hóa và dịch vụ theo thời gian và sự mất giá trị của một loại tiền tệ nào đó

​ (e)    là tình trạng mức giá chung của nền kinh tế giảm xuống liên tục

• Tổng sản phẩm quốc gia
• thu nhập thấp nhiều
• Vòng đời của ngành công nghiệp
• Lạm phát
• Giảm phát

Tiếp cận một ​ (a)   nào đấy, người làm marketing cần phải hiểu thành phần của phân khúc đó với nhiều tính chất khác nhau để quyết định ​ (b)   tối ưu và ra những quyết định chiến lược có liên quan.

VD: ở Việt Nam, ​ (c)   , nhu cầu về các sản phẩm phục vụ lứa tuổi học sinh, sinh viên cao: các ​ (d)   (học ngoại ngữ, các môn năng khiếu), ​ (e)   (cinema, cửa hàng trà sữa, café phục vụ sở thích chụp ảnh)

• phân khúc thị trường
• biện pháp marketing
• cơ cấu dân số trẻ
• dịch vụ giáo dục
• dịch vụ vui chơi giải trí

​ (a)   gồm

○Tốc độ và số lượng gia tăng dân số từng vùng miền

○Cơ cấu dân số theo độ tuổi, trình độ học vấn, dân tộc

○Tính chất vùng miền

○Thành phần hộ gia đình

• Môi trường nhân khẩu
• Môi trường kinh tế
• Môi trường chính trị pháp lý
• Môi trường văn hóa, xã hội
• Môi trường công nghệ

○Điểm mạnh (Strengths)

○Điểm yếu (Weaknesses)

○Cơ hội (Opportunities)

○Thách thức (Threats)

Đây là các yếu tố thuộc mô hình .... (điền vào chỗ ...)

Lấy từ môi trường bên trong (môi trường doanh nghiệp) cho vào

○Điểm mạnh (Strengths)

○Điểm yếu (Weaknesses)

Còn lấy từ môi trường ....cho vào (điền vào dấu ...)

○Cơ hội (Opportunities)

○Thách thức (Threats)