TÉCNICAS DE VENTA

El término "vender" implica...

• un proceso de interacción con el cliente

• averiguar las necesidades o deseos del cliente

• persuadir al cliente para que compre

• toda son correctas

Entre los objetivos generales de la venta se encuentra...

• conseguir que el cliente adquiera el producto más caro de la tienda

• la fidelización del cliente

• conseguir hacer un buen número de amigos

• regalar muestras gratuitas

Entre las estrategias para ser asertivos encontramos:

• Rebatir con entusiasmo todas las críticas y quejas

• intentar que el cliente apenas hable, mostrando un claro dominio de la conversación

• tener una buena autoestima

• todas son correctas

"Querer hacer" significa tener una buena

• aptitud

• actitud

• imaginación

• acritud

Para tener un buen conocimiento del producto que vamos a vender es importante...

• la experiencia

• la autoformación

• la formación académica

• todas son correctas

Señala el aspecto que NO influye en el éxito de una venta...

• la expresión corporal del vendedor

• la empatía del vendedor

• la imagen del cliente

• la autoestima del vendedor

¿Qué tipos de preguntas se pueden hacer al cliente durante la fase de sondeo?

• abiertas

• cerradas

• alternativas

• todas son correctas

"¿Por qué desea cambiar de producto?" es un tipo de pregunta ...

• cerrada

• neutra

• alternativa

• direccionada

"¿Qué le parece la piel tan espléndida que la ha dejado el tratamiento?" es un tipo de pregunta...

• direccionada

• abierta

• cerrada

• neutra

En relación a la fase de presentación del producto...

• es universal para todos los clientes

• es importante explicar los inconvenientes del producto

• es importante vencer las objeciones de los clientes

• todas son correctas