CRC Meeting 2023.03.10

Miért van a Barista bianco kapszulákra: piccolo 270ml és doppio 390ml írva, ha csak 40 és 80 ml kávét főznek le ezek a kapszulák?

• elromlott a vertuo szervizbe kell küldeni

• mert ezek tejes receptként értendő mennyiségek

• biztos elállítódtak a mennyiségek , factory reset szükséges

• mert akár olyan hosszúságúra is lehet főzni azokat a kapszulákat, espresso vagy americanoként is fogyaszthatóak

2022 végére hány % lett a használt kapszula visszatérési arány Magyarországon? (recycling)

• 70%

• 50%

• 55%

Az új CitiZ Platinum hányféle csészeméretű KÁVÉT tud készíteni?

• 4

• 3

• 6

Vásárló telefonál, hogy hiányzott 20 db Ristretto a legutolsó rendeléséből, mit teszel?

• írsz emailt a futárszolgálatnak  súlyadatért és raktárnak is, hogy jogos-e a panasz ez alapján. Ha igen kiküldöd a hiányzó terméket.

• írsz emailt a futárszolgálatnak súlyadatért, beírod a „Hiányos, rosszul kiküldött csomagok” excelbe az adatokat a rendeléssel kapcsolatban. Ha jogos a panasz, kiküldöd a rendlést és azt is rögzíted az excelben.

• írsz emailt a futárszolgálatnak  súlyadatért és raktárnak is, hogy jogos-e a panasz ez alapján, majd beírod a „Hiányos, rosszul kiküldött csomagok” excelbe az adatokat a rendeléssel kapcsolatban.

Vevő nem kapta meg a csomagját több  napja, Oc kifizette. Nyomonkövetés alapján nem tudni hol a csomag, újra kell küldeni. Hogy jársz el?

• Copyzod a rendelést eredeti source-on, te-online pmt mode-dal. Futárszolgálattól visszekéred az eredeti csomagot, 100-as ref. kódot írsz FUP-ba plusz nbs-nek angolul infót.

• Copyzod a rendelést eredeti source-on, 5E cash on delivery pmt mode-dal, módosított utánvéttel. Futárszolgálatnál nyomozol a csomag után, remindert állítasz az emailre 2-3 nappal későbbre, hogy előkerült-e a csomag, visszaküldték-e rakiba.

• Copyzod a rendelést eredeti source-on, te-online pmt mode-dal. Futárszolgálatnál nyomozol a csomag után, 100-as ref.kódot írsz FUP-ba plusz nbs-nek angolul infót. Remindert állítasz az emailre 2-3 nappal későbbre, hogy előkerült-e a csomag, visszaküldték-e rakiba.

Melyik Vertuo gépnél kell így elindítani a tisztító programot? Bekapcsolt állapotban, kapszula nélkül, lezárt főzőfejnél 3x meg kell nyomni a kávéfőző gombot 2 mp-en belül?

• Next, POP

• Next, POP, Plus

• Egyiknél sem, mert a tisztítóprogram elindításához 5x kell lenyomni a gombot

A Citiz Platinum-on milyen gombok vannak?

• Espresso, Lungo, Forróvíz

• Espresso, Lungo, Forróvíz, Americano, Americano XL

• Espresso, Lungo, Americano, Americano XL

A Barista receptkészítőt garancián túl milyen feltételekkel javítjuk?

• Extra vagy árajánlat

• Csak Extrában

• Csak árajánlatban