Servicio

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Professional Development

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10 Qs

Servicio

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Assessment

Quiz

Fun

Professional Development

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Created by

Yeny Diaz

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6 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qué atributo del modelo de servicio, revisamos hoy?

Calidez

Bondad

Cortesia

Respeto

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Qué palabras puedo utilizar en la dulcería

Bienvenido

En que lo puedo atender?

Lo puedo ayudar en algo

Siguiente

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Al utilizar el elemento sonreir y saludar, que debo hacer?

Habla con tono amable

Mira a los ojos

Escucha atentamente

Pregúntale qué quiere

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qué es lo que más valoran nuestros clientes en la atención

Contacto visual

Qué se le hable fuerte

Qué mire el piso

Qué le repita la orden

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Cómo debo atender a nuestros clientes en la dulcería?

Con actitud positiva

Sonriente

Inmediatamente

Hacerlo hacer su cola

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

En taquilla ,cómo debo atender a mis clientes?

Observar

Saludar cordialmente

Tomar nota

Decirle que vuelva a hacer la cola