Road to A+ Kỹ năng mềm

Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

• Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp

• Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.

• Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.

• Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.

Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng "Né tránh" có biểu hiện:

• Giải quyết công việc của mình hơn là cố gắng thay đổi mọi thứ.

• Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình

• Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng

• Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi

Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng "Đương đầu" có biểu hiện:

• Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình

• Điều quan trọng là cần phải đấu tranh để đưa ra ý kiến của mình

• Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi

• Không ngại trình bày dứt khoát quan điểm nếu tôi cảm nhận rõ ràng về vấn đề đó

Những điều gì nên làm để lắng nghe hiệu quả?

• Có ngôn ngữ cử chỉ phù hợp

• Nghe đầy đủ

• Nhìn người nói

• Ngắt lời

• Đưa ra nhiều lời khuyên

Sắp xếp trình tự đúng để mô tả dòng năng lượng tâm trí chạy trong não bộ

• Não trung tâm -> Não giữa -> Vỏ não

• Vỏ não -> Não giữa -> Não trung tâm

• Não trung tâm -> Vỏ não -> Não giữa

Phương pháp nào sau đây là của công cụ Kiểm soát suy nghĩ

• Quan sát tách rời

• Lắng nghe tiếng nói bên trong

• Xem khó khăn là bài học

Kỹ năng nào sau đây chỉ có được khi cá nhân có mô thức độc lập:

• Lắng nghe & Thấu hiểu

• Chủ động - tích cực

• Thuyết phục

• Hợp tác cộng sinh

Người bị động tập trung nỗ lực của mình vào vòng tròn nào?

• Vòng tròn ảnh hưởng

• Ngoài vòng tròn ảnh hưởng và trong vòng tròn quan tâm

• Vòng tròn quan tâm

Hành động tích cực Nói rõ cho đối tác biết việc họ không hoàn thành đúng

hạn ảnh hưởng thế nào đến kết quả chung thể hiện cá nhân có

• Có trách nhiệm

• Hợp tác tốt

• Giao tiếp tốt

Khi đánh giá nhóm, các vấn đề cần quan tâm là:

• Kĩ năng cần đào tạo sau đánh giá

• Phương pháp đánh giá

• Ai chịu trách nhiệm đánh giá

• Chu trình đánh giá