5ASIA_B1_B2_TRAINING_B1SM_B2_STANBOO

Alla base del modello di Antony vi è il livello:

• operativo
• strategico
• gestionale
• funzionale

Un sistema ERP esteso comprende aspetti legati alla soddisfazione della clientela

• Vero
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Un Data Warehouse è finalizzato a transazioni OLTP

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Un Data Warehouse è organizzato in differenti basi di dati.

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Un Data Warehouse è la base per un sistema DSS

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Un Data Warehouse raccoglie i dati dal Data Mining.

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Negli obiettivi di un CRM è inclusa la realizzazione del prodotto/servizio

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Negli obiettivi di un CRM è inclusa la modifica della strategia di vendita

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Negli obiettivi di un CRM è inclusa l'individuazione delle logiche per la gestione del personale

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Negli obiettivi di un CRM è inclusa la scelta delle forniture

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