Training Biopharma x KLC 16 Maret

Kepanjangan huruf B dalam rumus 5S-1B, adalah...

• Banyak

• Boleh

• Bantu

• Buat

Kalimat atau kata-kata yang bisa membantu kita dalam melayani pelanggan, disebut....

• Sweet Word

• Magic Word

• Best Word

• Magic World

Dibawah ini contoh gerakan yang boleh di preaktikan di depan customer, kecuali...

• Tangan di sisi badan

• Jalan dengan sigap dan mantap

• Berkacak pinggang

• Pandangan bersahabat

Gerakan yang dilarang pada saat melayani customer, disebut...

• Dead Gesture

• Dont Good Gesture

• Fanatic Gesture

• Killers Gesture

Fase pertama dalam step membantu pelanggan, adalah...

• Akhiri

• Aktif

• Tawarkan

• Saran

Berikut adalah ciri-ciri tampilan yang baik pada laki-laki, kecuali...

• Rambuh Rapih

• Kumis/jenggot dibiarkan

• Menggunakan Baju Terbaik

• Gunakan Parfum

Step awal dalam proses telepon customer adalah...

• Salam Pembuka

• Analisa Pembicaraan

• Persiapan

• Penutup

Dalam proses telepon customer, hal yang dilarang pada bagian penutup adalah...

• Lakukan Konfirmasi

• Beri Kesan Akhir Positif

• Letakan Gagang Telfon Dengan Benar

• Menutup Telfon Terlebih Dahulu tanpa aba-aba

Kepanjangan Huruf D dalam teori AIDA, adalah...

• Delegasi

• Design

• Desire

• Domain

Kepanjangan huruf "A" pada singkatan AIDA, adalah...

• Analogi

• Attention

• Antusias

• Audio