Ping Pong

¿Que hacemos si el Downstream del CM esta fuera de rango?

• Enviar VT

• Cerrar el Caso

• Generar RA

• Dejar RT-Solucion-SI

Answer explanation

Recorda que los niveles fuera de rango estan en un color particular

¿Una prueba de ping esta correcta cuando?

• Cuando tenemos 0 paquetes perdidos

• Cuando tenemos 4 paquetes perdidos

• Cuando envio 4 paquetes

Cuantos "Leases" debe tener el cliente para enviar un VT

• 3

• Mas de 3

• 14

• 14 o Mas

Answer explanation

Los leases son cortes de servicio de BA

¿Si el cliente no puede entrar al playstation network que puedo hacer?

• Generar un RA

• Si es la primera vez que se comunica enviar manual y dejar RT

• Dejar RT

• Enviar Manual

¿Cuando debo dejar un Registro y una Etiqueta?

• A veces

• Siempre

• Solamente si cae el Chat

• Cuando yo quiero

Cuando el CM figura "apagado" que significa

• El Modem funciona

• El deco tiene imagen Pixelada

• No esta recibiendo Señal

• Es necesario reiniciar el CM

¿Si un cliente presenta problemas en la config del CM puego generar un RA?

• Falso

• Verdadero

Los RT- Solución SI- Siempre derivan en un Técnico

• Falso

• Verdadero

Los RT- Solución No- Siempre derivan en un Técnico

• Falso

• Verdadero

Cuanto es el plazo de Garantia de un RT Solucion no

• 7 dias corridos

• 14 dias

• 7 dias habiles

• 72 hs