Do & Donts TLA 2023

Dibawah ini yang bukan termasuk dalam prinsip 46

• Profesionalisme

• Perbaikan tidak henti

• Integritas

• Orientasi Pelanggan

Siapa nama Ketua Tim Audit Tulungagung 2023?

• Nicko

• Koko

• Nickku

• Nikku

Berapa lama retensi backup CCTV

• 1 Minggu

• 1 Bulan

• 3 Bulan

• 6 Bulan

Pada saat melakukan penagihan kepada debitur, petugas menerima uang tunai dari debitur pada akhir hari sehingga tidak bisa menyetorkan uang ke teller karena kas sudah tutup.

Apa yang harus kita lakukan?

• Menunggu hingga esok hari kerja

• Menitipkan kepada petugas Satpam

• Pasrah

• Setor dulu ke Agen46 terdekat

Case:

Lia sebagai teller dititipin uang oleh pegawai a.n. Ridho untuk menyetorkan uang tunai ke rekening Ridho.

Sedangkan Lia sedang sibuk melayani nasabah lainnya.

Apa yang harus Lia lakukan?

• Menolak Setoran uang Ridho

• Menyetorkan uang Ridho pada akhir jam layanan

• Menyerahkan voucher atau slip ke Ridho untuk di ttd dan diisi secara lengkap

• Meletakkan uang Ridho di meja teller sembari menunggu layanan sepi

filing atas file kerja BCM seharusnya....

• Dilaminating dan diletakkan kedalam map terpisah

• Distaples menjadi satu dan diletakkan pada Bantex

• Diberi pembatas antar file dan diletakkan kedalam otner

• Diletakkan di bawah meja

Debitur membutuhkan dana untuk pelunasan kredit eksisting, tapi tidak memiliki cukup dana untuk melakukan pelunasan.

Disisi lain, debitur ingin melakukan top up tapi kreditnya sudah maksimal (Rp500 juta) sehingga harus dilakukan pelunasan terlebih dahulu.

Apa yang harus dilakukan?

• Proses

• Gotong royong urunan untuk melunasi

• Tetap menunggu debitur mempunyai dana untuk pelunasan

• Cari pinjaman ke rentenir

Berapa laba ditahan BNI tahun 2022?

• 10,98 Triliun

• 10,89 Triliun

• 18,31 Triliun

• 14,81 Triliun

Siapakah dia???

• Pak Marom

• Pak Sigit

• Pak Firman

• Pak Miko

Apa yang harus kita lakukan apabila petugas terpaksa menerima hadiah dari debitur

• Menerima saja

• Menolak secara halus

• Melaporkan kepada atasan

• Diterima lalu dibuang