Efektif Kepengawasan

Tujuan Efektif Kepengawasan adalah...

• Memastikan kualitas di operational berjalan dengan baik

• Supervisi

• Memiliki pandangan lebih

• Semua jawaban salah

Yang harus dilakukan dalam Menyambut adalah...

• Datang lebih awal sebelum shift

• Greeting kepada member

• Greeting kepada internal customer

• Semua jawaban benar

Yang harus dilakukan dalam Melengkapi, kecuali...

• Memastikan Grooming CE sesuai standard

• Memastikan seluruh keperluan CE tersedia

• Greeting

• Stock balance

Berapa jam waktu Training yang berhak diperoleh CE dalam 1 bulan?

• 2 jam

• 3 jam

• 4 jam

• 5 jam

Memandu adalah...

• Memberi masukan jika terdapat kesalahan

• Coaching di tempat apabila terdapat kesalahan operational CE

• Memberi pelatihan

• Semua jawaban benar

Yang perlu dilakukan ketika Mengawasi adalah...

• Memastikan Check List sesuai dengan aktual

• Memastikan Service Flow berjalan

• Memastikan standard kebersihan area club

• Semua jawaban benar

Berikut ini yang harus dilakukan dalam Melatih Ulang adalah...

• Budayakan Greeting

• Check list club

• Memberikan pelatihan berdasarkan temuan di club

• Datang lebih awal

Yang dimaksud dengan Memahami dalam tujuan briefing adalah...

• Memastikan CE Siap Kerja

• Memastikan system siap pakai

• Memastikan CE memahami job desc dan role nya

• Evaluasi Kinerja

Yang dimaksud dengan Finding Evaluation pada tahapan Standard Briefing adalah...

• Evaluasi minggu sebelumnya

• Evaluasi temuan terkait complaint/ kendala system

• Tindak lanjut

• Semua jawaban benar

Yang dimaksud Refresh Training dalam Standard Briefing adalah...

• Training 4 jam / bulan

• Coaching di tempat

• Tanya jawab singkat terkait SOP

• Semua jawaban benar