Neg, kon+ neg

W konflikcie występują:

• Co najmniej dwie zależne od siebie, spierające się strony strony

• Co najmniej trzy zależne od siebie, spierające się strony strony

• Trzy zależne od siebie, spierające się strony strony

• Jedna z dwóch lub więcej stron, które są wzajemnie od siebie zależne postrzega istnienie między nimi niemożliwych do pogodzenia różnic w zakresie interesów, itp.

Sytuacja konfliktowa= konflikt

• PRAWDA

• FAŁSZ

Organizacja

• powinna podtrzymywać stały, minimalny poziom konfliktu

• powinna zwalczać konflikt od początku tak, aby nie został ujawniony

• może się rozwijać dzięki powstałym konfliktom

• powinna traktować konflikt jako coś niemożliwego do zaakceptowania

Konflikt interpersonalny dotyczy konfliktu:

• wewnętrznego

• między jednostkami, np. konflikty rodzinne

• wewnątrz grupy, np. z zakresu prawa pracy obejmujące konflikty wewnątrz organizacji

• między grupami nieformalnymi, między grupą nieformalną a formalną, między grupami formalnymi

Konflikt, w którym cele i dążenia są zupełnie przeciwstawne. Korzyść jednej strony jest zawsze równa ze stratą drugiej strony, to konflikt:

• o sumie zerowej

• o sumie niezerowej

• motywów mieszanych

• motywów przeciwstawnych

Konflikt przeszkadzający organizacji w osiąganiu jej celów, to:

• konflikt dysfunkcjonalny

• konflikt destrukcyjny

• konflikt funkcjonalny

• konflikt konstruktywny

Strategia wobec konfliktu polegająca na wypracowaniu takiego rozwiązania pomiędzy stronami, które powstaje na bazie ich wzajemnych ustępstw wobec siebie, to:

• tłumienie i unikanie konfliktu

• dokonanie rozstrzygnięcia

• dążenie do rozwiązania

• dążenie do kompromisu

• reorganizacja zespołu

Strategia wobec konfliktu polegające na pozostawieniu konfliktu samemu sobie, organizacja dopuszcza stosowanie wszelkich sposobów i technik (także tych nieetycznych i „brudnych chwytów”) pozwalających wygrać i przeforsować swoją koncepcję, to:

• tłumienie i unikanie konfliktu

• walka

• reorganizacja zespołu

• dążenie do rozwiązania

• dokonanie rozstrzygnięcia

•        Niski koszt

•        Brak zaangażowania menedżera w konflikt

•        Duże prawdopodobieństwo nierozwiązania (a tylko wyciszenia) konfliktu,

•        Ryzyko eskalacji konfliktu,

•        Możliwość zastosowania w przypadku drobnych konfliktów (interpersonalnych) 

To cechy charakterystyczne strategii:

• pasywnych

• aktywnych

Forma rozwiązywania sporów przez trzecią osobę która, poza wysłuchaniem i nakłanianiem stron do porozumienia, przedstawia własne rozwiązania w jak największym stopniu uwzględniającego oczekiwania stron, to:

• Mediacja

• Arbitraż

• Koncyliacja

• Żadne z pozostałych