Sesión 2 - Habilidades Comerciales
Authored by ANABEL ZEGARRA
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
No es parte de un proceso de venta profesional:
Búsqueda de cliente
La competencia
Conocimiento del producto
Seguimiento y fidelización
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago
Cliente
Usuario
Vendedor
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente con gran ego y cree que su conocimiento es superior.
•Interrumpe continuamente, repreguntando, para medir el grado de conocimiento.
Impaciente
Informado
Desconfiado
Exigente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
•Está conscientes de sus derechos y los exigen.
•Pueden retirarse si perciben que no obtendrán el servicio que se merecen.
•Son meticulosos y no se detienen en el precio.
Informado
Indeciso
Exigente
Confunido
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
•Por lo general es una persona tímida, con poca confianza en sí mismo.
•No sabe bien lo que desea o no están seguras, su frase favorita es: Déjeme pensarlo.
Amable
Indeciso
Exigente
Informado
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Conocimiento del producto es conocer:
* Características del producto.
*Beneficios del producto
*Productos de la competencia
*Lo que la empresa puede ofrecer
Verdadero
Faldo
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