SERVICIOS A BORDO

Competencias requeridas para un tcp

• Intolerancia al estres, recursividad, atencion al detalle

• Comunicacion ineficiente, capacidad psicofisica

• Tolerancia al estrés. recursividad, atención al detalle, capacidad psicofisica

• Insensibilidad personal, atencion al detalle, capacidad psicofisica, recursividad.

Antes del servicio se debe...

• quitarte la chaqueta

• retocar presentación

• guardar carnet

• verificar identificación

• preguntar si cabina de mando necesita algo, y sonreir

Como NO dirigirse al pasajero...(respuesta multiple)

• Con tuteo y terminos peyorativos

• con una sonrisa

• movimientos rápidos demostrando aceleración

• con voz de tono regulado

Qué posiciones se encargan del galley en un A320

• 1R y 4R

• 1L Y 4L

• 1R Y 1L

• 1L, 4R

Donde están los galleys en un A320

• En la mitad

• Adelante y Atrás

• Atrás y en el medio

• Adelnate solamente

Cuales son las etapas de vuelo EN ORDEN

• Briefing, pre embarque, embarque, rodaje, despegue, crucero, aterrizaje

• esta no

• esta tampoco

Caracteristicas de un galley, (RESPUESTA MULTIPLE)

• tiene compartimentos para trolleys y food box, tienen cafeteras y hornos

• tiene valvulas de agua y desagÜe, tiene un panel de energía

• tiene estación tcp con sistema de refrigeracion para alimentos

• tiene contenedores de basura

en los hornos de el galley, para que es un Rack?

• Para lavar platos

• esta dispuesto el alimento para colocarlo en el interior del horno y calentarlo

• donde se ponen medicinas

Dos características importantes de un horno (SELECCION MULTIPLE)

• siempre deben permanecer ABIERTOS si no se estan usando

• Existen hornos análogos y digitales

• poseen programas establecidos de control y temperatura; para alimentos específicos

Que tipos de bebidas se pueden hacer en una cafetera?

• bebidas a base de teína y hierbas como te chai

• bebidas a base de cafe como expresso o capuccino