Kuis SR/HE 24 Maret 2023

Apabila seller gagal upload produk secara bulk, maka cm yang digunakan ?

• Kendala Teknis - Bulk update produk

• Kendala Teknis - Bulk upload

• Kendala Teknis - Single upload

Customer mengajukan retur dengan alasan PRODUK_DITERIMA_KURANG, namun jika dicek seller melakukan Pesanan Diproses Sebagian ( partial fulfilment ). Maka penalty yang di infokan ke seller ?

• apabila seller terbukti tidak berhasil mengirimkan pesanan akibat stok tidak tersedia dan terkena batal otomatis dengan jumlah OOS lebih dari 2 dan 20% dari total order item adalah 1.

• Jika seller terbukti hanya dapat mengirimkan pesanan sebagian (partial fulfilment) maka di kenakan penalti 1 poin, jika Jumlah partial fulfilment lebih dari sama dengan 10 dan 50% dari total order item.

• Dikarenakan kasus retur tersebut, jika jumlah retur kurang dari sama dengan 2 atau kurang dari sama dengan 2% dari jumlah pesanan maka point penaltynya adalah 0, namun jika jumlah retur lebih dari 2 dan lebih dari 2% dari jumlah pesanan maka point penaltynya adalah 1.

"untuk pengiriman dikirim oleh seller ( Big Produk ) itu berat produknya max 50 kg"

• Benar

• Salah

Apabila seller mengajukan tutup toko selamanya (bukan karena Suspend atau Reject) maka laporan CM sesuai yang dibuatkan oleh agent :

"(1562) Merchant Management - Request tutup toko selamanya" serta sub subcategory tergantung alasan tutup toko resolusi Eskalasi

• Salah

• Benar

apabila pesanan status pengirimannya 7 Maret 2023 16:06:44 Kiriman salah rute (misroute). Maka agent bisa ajukan kendalanya dengan CM ?

• Shipping - Produk hilang dan rusak saat pengiriman

• Shipping - Penambahan kelengkapan alamat gagal kirim

• Shipping - Status tidak update lewat ETD Max