Mis on konflikt?

• Lõbus sündmus

• Lahkheli

• Tekib, kui inimestel on erinevad huvid, eesmärgid, teadmised jne.

Kas konflikti lahendamist saab lihvida harjutamise teel?

• Jah, saab küll

• Ei, kindlasti mitte

Kas suhete hoidmisel on oluline arvestada teise osapoolega?

• Loomulikult

• Ei, kindlasti mitte

Milline nendest EI KUULU konflikti lahendamise ABC-sse?

• Võta aeg maha

• Põhjenda oma soove arusaadavalt

• Ennem ütle, siis mõtle

• Jälgi ja kontrolli oma emotsioone

Mida EI TOHIKS teha läbirääkimistel?

• Suruda peale ainult enda tahtmist

• Teha ise ettepanekuid kuidas olukord lahendada

• Väljendada selgelt oma nõustumist/mitte-

  nõustumist

Ebatõhusa käitumise alla kuuluvad.........

• Teise arvamuse ebaoluliseks pidamine

• Teise õiguste mitte-

  tunnistamine

• Teise üle naermine

• Lihtsalt selja keeramine ja ära jooksmine

• Teise inimese ründamine

Konflikti edukas lahendamine lõpeb kokkuleppe sõlmimisega

• Tõene

• Väär

Konfliktid saavad alati lahendatud

• Alati

• Vahel saavad, vahel mitte

• Mitte kunagi