Search Header Logo

Khidmat Pelanggan

Authored by Raz RA

Fun

Professional Development

Used 7+ times

Khidmat Pelanggan
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan khidmat pelanggan ialah .........................?

Memberikan maklumat dan bantuan yang diperlukan pelanggan

Memberikan harga barangan promosi kepada pelanggan

Memberikan barangan percuma kepada pelanggan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Huruf F pada istilah Customer FIRST merujuk kepada?

Fighting

Friendly

Fact

Fikiran

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Apakah panggilan yang sesuai digunakan untuk kategori Lelaki dewasa?

Pak Cik

Abang

Sir / Encik

Bro

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Konsep Mesra bersama pelanggan adalah seperti........?

Membiarkan pelanggan berada dalam kesusahan

Bertepuk tampar bersama pelanggan

MengucapkanTerima Kasih setelah pelanggan membuat pembayaran

Menggunakan bahasa kesat terhadap pelanggan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Apakah ucapan yang sesuai digunakan kepada pelanggan sebagai INTRO atau Permulaan?

Hey Puan! shopping apa harini?

Hi ! Selamat Pagi Puan.

Nak apa ye puan!!

Tidak berkata apa-apa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Apakah expresi muka yang sesuai sepanjang berada di kaunter juruwang?

Senyum & Gembira

Marah

Menyampah

Sedih

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Sekiranya pelanggan memarahi anda, apa yang patut anda lakukan?

Memarahi pelanggan semula

Berdiam diri

Tenang dan fikir jalan penyelesaian

Lari dari pelanggan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?