การขายซัมเมอร์ บทที่ 4-6

กิจการที่มีการแบ่งเงินทุนออกเป็นหุ้น และมีการเสนอขายต่อประชาชน หมายถึงข้อใด

• สหกรณ์
• ห้างหุ้นส่วน
• กิจการเจ้าของคนเดียว
• บริษัท
• บริษัทข้ามชาติ

กิจการประเภทที่เกิดจากความร่วมมือของบุคคล เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับชุมชน โดยไม่หวังผลกำไรเป็นสำคัญ ตรงกับข้อใด

• บริษัทข้ามชาติ
• ห้างหุ้นส่วน
• กิจการเจ้าของคนเดียว
• บริษัท
• สหกรณ์

กิจการที่มีประวัติความเป็นมาที่ยาวนานมีความมั่นคงช่วยให้พนักงานมีความรู้สึกตรงกับข้อใดมากที่สุด

• เกิดความเชื่อมั่น
• เกิดความจงรักภักดี
• เกิดขวัญและกำลังใจ
• เกิดความขยันหมั่นเพียร
• เกิดความมุ่งมั่นตั้งใจทำงาน

ข้อใดไม่ใช่ประเภทของสินค้าอุปโภคและบริโภค

• สินค้าสะดวกซื้อ
• สินค้าเปรียบเทียบซื้อ
• สินค้าจับต้องได้
• สินค้าเจาะจงซื้อ
• สินค้าไม่แสวงซื้อ

ประโยชน์พื้นฐานของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคได้รับจากการซื้อสินค้าโดยตรง

• ผลิตภัณฑ์หลัก
• ส่วนที่คาดหวังจากผลิตภัณฑ์
• ส่วนที่บ่งชี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ส่วนเพิ่มของผลิตภัณฑ์
• ส่วนเพิ่มของผลิตภัณฑ์

ลูกค้าที่ขาดความมั่นใจของตนเอง ตัดสินใจไม่ค่อยได้ เป็นลูกค้าประเภทใด

• ลูกค้าประเภทช่างคิด
• ลูกค้าประเภทช่างคุย
• ลูกค้าประเภทนิ่ง
• ลูกค้าประเภทใจโลเล
• ลูกค้าประเภทใจเร็ว

สิ่งใดไม่จัดอยู่ในปัจจัยสี่ตามความต้องการของมาสโลว์ ในการดำรงชีวิตของมนุษย์

• รถยนต์
• อาหาร
• เสื้อผ้า
• บ้านพัก
• ยาแก้ไข้

ลูกค้าที่ใจเร็ว พนักงานขายควรปฏิบัติอย่างไร

• ยกย่องลูกค้าว่าเป็นผู้มีความรอบรู้
• เสนอขายอย่างรวบรัดตรงประเด็น
• พยายามให้ลูกค้าพูดในสิ่งที่ต้องการ
• เสนอสินค้าให้ตรงกับความต้องการให้มาก
• พูดคุยเป็นกันเองให้สบายใจก่อนนำเสนอขาย

พนักงานขายต้องเตรียมข้อมูลให้พร้อมเมื่อต้องพบกับลูกค้าประเภทใด

• ประเภทลังเล
• ประเภทชอบซักถาม
• ประเภทสงบนิ่ง
• ประเภทใจร้อน
• ประเภทสุขุมรอบคอบ

กลุ่มอ้างอิงปฐมภูมิข้อใดที่ลูกค้ามีพฤติกรรมการซื้อที่คล้อยตามมากที่สุด

• ครอบครัว
• ทัศนคติ
• วัฒนธรรม
• กลุ่มอ้างอิง
• ชนชั้นทางสังคม