Apa yang dimaksud dengan ITIL 4?

Sebuah framework manajemen layanan teknologi informasi yang dirilis pada tahun 2018

Sebuah sistem operasi untuk komputer server

Sebuah bahasa pemrograman untuk membuat website

Sebuah database untuk menyimpan data karyawan

Apa itu "Value Chain" dalam ITIL 4?

Sebuah kerangka kerja untuk mengelola aktivitas bisnis dalam sebuah organisasi

Sebuah model untuk mengukur efektivitas karyawan

Sebuah alat untuk mempercepat koneksi internet

Sebuah program untuk melatih karyawan baru

Apa itu "Service Value System" dalam ITIL 4?

Sebuah kerangka kerja yang terdiri dari komponen untuk mengelola nilai layanan secara end-to-end

Sebuah sistem manajemen kualitas

Sebuah program untuk meningkatkan produktivitas karyawan

Apa itu "Service Desk" dalam ITIL 4?

Sebuah layanan yang menyediakan dukungan dan bantuan teknis untuk pengguna layanan TI

Sebuah layanan untuk memperbaiki komputer yang rusak

Sebuah layanan yang memberikan akses ke jaringan internet

Sebuah layanan yang menyediakan kursus pelatihan tentang TI

Apa itu "Service Level Agreement" (SLA) dalam ITIL 4?

Sebuah kontrak antara penyedia layanan TI dan pengguna layanan yang menentukan tingkat layanan yang akan diberikan

Sebuah alat untuk meningkatkan efektivitas karyawan

Sebuah kontrak antara perusahaan dan pihak ketiga yang menentukan harga layanan TI

Sebuah program untuk mengoptimalkan kinerja server

Apa yang menjadi fokus utama ITIL 4?

Infrastruktur teknologi informasi

Apa yang dimaksud dengan Service Value Chain dalam ITIL 4 Framework?

Sebuah model untuk mengidentifikasi aktivitas yang menciptakan nilai bagi pelanggan

Sebuah model untuk mengelola kinerja layanan

Sebuah model untuk mengelola portofolio layanan

Sebuah model untuk mengelola hubungan dengan pelanggan

Apa itu dimensi "Organisasi dan Pemimpin" dalam ITIL 4?

Sebuah dimensi yang fokus pada pengembangan budaya organisasi dan kepemimpinan

Sebuah dimensi yang fokus pada desain organisasi dan manajemen perubahan

Sebuah dimensi yang fokus pada pengembangan kemampuan SDM dan manajemen kinerja

Sebuah dimensi yang fokus pada pengembangan kebijakan dan strategi organisasi

Apa itu dimensi "Informasi dan Teknologi" dalam ITIL 4?

Sebuah dimensi yang fokus pada integrasi teknologi dan proses bisnis

Sebuah dimensi yang fokus pada pengembangan aplikasi dan infrastruktur IT

Sebuah dimensi yang fokus pada pengelolaan data dan analitik

Sebuah dimensi yang fokus pada keamanan siber dan manajemen risiko

Apa itu dimensi "Nilai" dalam ITIL 4?

Sebuah dimensi yang fokus pada kepuasan pelanggan dan kepercayaan bisnis

Sebuah dimensi yang fokus pada peningkatan kualitas produk dan layanan

Sebuah dimensi yang fokus pada efisiensi dan efektivitas pengelolaan operasi TI

Sebuah dimensi yang fokus pada peningkatan produktivitas dan keamanan TI

Apa yang dimaksud dengan "Value Co-Creation" dalam Service Value ITIL 4?

Proses untuk mengembangkan layanan TI baru secara kolaboratif dengan pelanggan

Konsep untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan dalam menghasilkan nilai layanan TI

Sebuah pendekatan untuk memastikan bahwa pelanggan selalu puas dengan layanan TI yang diberikan

Proses untuk membangun hubungan dan kolaborasi yang baik dengan para pelanggan

Apa itu "Value Stream" dalam ITIL 4?

Sebuah pendekatan untuk mengidentifikasi, merancang, dan mengelola jalur nilai

Sebuah konsep untuk mengidentifikasi dan mengurangi risiko dalam pengelolaan layanan TI

Sebuah kerangka kerja untuk mengukur kinerja dan hasil layanan TI

Sebuah alat untuk mengelola dan memperbaiki proses layanan TI

Apa itu "Value Stream Mapping" dalam ITIL 4?

Sebuah metode untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah dalam pengiriman layanan TI

Sebuah alat untuk mengidentifikasi dan mengurangi risiko dalam pengelolaan layanan TI

Sebuah konsep untuk mengukur nilai layanan TI bagi pelanggan

Sebuah kerangka kerja untuk mengelola proses layanan TI secara end-to-end

Apa itu Service Value dalam ITIL 4?

Konsep untuk mengukur nilai layanan TI bagi pelanggan

Sebuah metode untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan TI

Sebuah pendekatan untuk mengembangkan produk dan layanan TI baru

Sebuah kerangka kerja untuk mengelola layanan TI secara keseluruhan

Kuis MLTI 2022/2023 Kuis

25 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 4 pts

Framework yang biasa digunakan untuk manajemen layanan TI adalah

ITSM

ITIL

COBIT

TOGAF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 4 pts

Implementasi dan manajemen servis teknologi informasi sehingga sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pernyataan diatas merupakan pengertian dari

ITSM

ITIL

CMMI

ISM

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 4 pts

Tujuan utama ITSM adalah

Menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan pengguna

Memperbaiki kualitas layanan TI

Mengefektifkan penggunaan biaya layanan TI

Jawaban a,b,c benar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 4 pts

Apa yang dimaksud dengan Service Management ?

Unit dan organisasi yang khusus membentuk sebuah kelompok kerja

Kemampuan dimana seseorang dapat menyediakan suatu value kepada costumer

Kemampuan dimana dari suatu organisasi untuk menyediakan sebuah value kepada costumernya dengan dalam bentuk layanan

Suatu loop tertentu dikarenakan mereka yang menyediakan perubahan dan transformasi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 4 pts

Seseorang atau kelompok yang memiliki kepentingan atau terkena dampak dari apapun yang dilakukan oleh manajemen sebuah sistem adalah ...

Analys

Suppliers

Users

Stakeholder

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 4 pts

Berikut yang tidak termasuk stakeholder dalam layanan TI yaitu...

Analys

Users

Customers

Suppliers

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 4 pts

Berikut adalah parameter yang dapat digunakan untukk mengukur Value (nilai) suatu layanan yang dihasilkan :

Support performance

Remove constarint

Service continuity

semua benar

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

20 questions

Rekayasa Perangkat Lunak

Quiz

•

University

20 questions

Administrasi Infrastruktur Jaringan (XII) Firewall

Quiz

•

University

20 questions

SISTEM KOMPUTER "PERANGKAT KERAS"

Quiz

•

8th Grade - University

20 questions

Sistem Operasi 1

Quiz

•

University

20 questions

Quizz C++ ^_^

Quiz

•

University

22 questions

Konsep Dasar Statistika

Quiz

•

University

20 questions

Enviro Quizizz 2021

Quiz

•

University

20 questions

ASK T1 (Bab 1 - Konsep Asas Pemikiran Komputasional)

Quiz

•

KG - University

Popular Resources on Wayground

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

29 questions

Alg. 1 Section 5.1 Coordinate Plane

Quiz

•

9th Grade

$fractions$

22 questions

fractions

Quiz

•

3rd Grade

11 questions

FOREST Effective communication

Lesson

•

KG

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

Discover more resources for Computers

12 questions

IREAD Week 4 - Review

Quiz

•

3rd Grade - University

7 questions

Fragments, Run-ons, and Complete Sentences

Interactive video

•

4th Grade - University

7 questions

Renewable and Nonrenewable Resources

Interactive video

•

4th Grade - University

10 questions

DNA Structure and Replication: Crash Course Biology

Interactive video

•

11th Grade - University

5 questions

Inherited and Acquired Traits of Animals

Interactive video

•

4th Grade - University

5 questions

Examining Theme

Interactive video

•

4th Grade - University

20 questions

Implicit vs. Explicit

Quiz

•

6th Grade - University

7 questions

Comparing Fractions

Interactive video

•

1st Grade - University

Kuis MLTI 2022/2023

Framework yang biasa digunakan untuk manajemen layanan TI adalah

Implementasi dan manajemen servis teknologi informasi sehingga sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pernyataan diatas merupakan pengertian dari

Tujuan utama ITSM adalah

Apa yang dimaksud dengan Service Management ?

Seseorang atau kelompok yang memiliki kepentingan atau terkena dampak dari apapun yang dilakukan oleh manajemen sebuah sistem adalah ...

Berikut yang tidak termasuk stakeholder dalam layanan TI yaitu...

Berikut adalah parameter yang dapat digunakan untukk mengukur Value (nilai) suatu layanan yang dihasilkan :

Layanan yang dapat diakses oleh customer dari manapun dan kapan pun tergolong memenuhi kategori

Berikut adalah termasuk dalam dimensi dari service management kecuali:

Pengetahuan dan keahlian karyawan menurut ITIL dikelompokkan sebagai"

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Computers