Quiz - EPS DLG // 27.03.2023

Una Queja se define como:

• Comentario de inconformidad con el comportamiento de un colaborador y/o profesional de la salud

• Comentarios de satisfacción o felicitación por labor de la EPS y/o de algún colaborar y/o profesional de la salud

• Comentario de insatisfacción acerca de nuestros procesos, prestación insuficiente de un servicio o vulneracion de tus derechos.

• Ninguna de las anteriores.  

Se comunica a la linea el señor Gustavo Petro, solicita le confirmen cual es el direccionamiento correspondiente para reclamar el cheque por el pago de sus incapacidades las cuales refiere ya se encuentran autorizadas:

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entrega en torre C 4to piso ventanilla de tesorería

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entrega en su dirección de domicilio.

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entregan en el banco donde el tiene la cuenta de ahorros.

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques no la hacemos nosotros, que llame a la linea de entrega de cheques numero 4853564.

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entrega en torre A 5to piso ventanilla de tesorería

La Radicación de incapacidad, licencias, todos lo que tenga relación con la prestación económicas se realiza por medio del portal: www.comfenalcoepsradicaciondeinca.com  esto es:         

• Verdadero

• Falso

En el aplicativo de PQRS cuando se va a radicar una queja para la sede de los Cámbulos ¿Que se debe seleccionar en área asignada?

• Sac prestadores

• Cámbulos IPS delagente

• Sac telefónico

• ninguna de las anteriores

Para radicar la licencia de paternidad ante EPS DLG no es obligatorio presentar la historia clínica:

• Verdadero

• Falso

Es posible que un usuario con IPS de atención norte puede reclamar sus medicamentos básicos en el punto de dispensación sur.

• Verdadero

• Falso

Cuáles son los medios para radicar licencia de paternidad ante la EPS DLG

• Calle 7 # 8 - 79

• www.comfenalcoeps.com

• [e-mail]

• www.comfenalcoeps.com/incapacidadesaqui

Cuanto tiempo tienen los usuarios independientes para radicar una licencia de

paternidad ante EPS DLG

• Un años

• Un mes

• 3 años

• Ninguno es correcto

Se comunica la señora Patricia Bravo activa a eps delagente manifiesta que necesita una cita de medicina laboral por primera vez usted cómo asesor le indica.

• Debe solicitarla por medio del correo de: [e-mail]

• Debe comunicarse a la línea 3116745257

• Debe escribir al correo [e-mail]

  0 participantes

• Debe enviar la orden y la historia clínica al correo [e-mail]

Se comunica la señora Teresita de los

Angles usuaria activa en EPS DLG informando que desea conocer los horarios de atención de la droguería de la gente, sede los cámbulos, por lo cual:

• Transfieres a la línea de droguerías delagente.

• Le confirmas que debe acercarse al punto PAI para este tipo de requerimientos.

• Le informas a la señora Teresita que el horario de atención es de lunes a viernes 6:00 am a

  7:00 pm y sábados 7: 00 am a 2:00 pm

• Ninguna es correcta