Hotel Quiz 2

Langkah awal dalam menangani kedatangan tamu antara lain sebagai berikut kecuali …

• Melakukan persiapan diri

• Melakukan persiapan area kerja, formular dan alat kerja lainnya

• Melakukan pemeriksaaan pada log book atas pekerjaan yang harus ditindaklanjuti

• Melakukan pemeriksaan expected departure list untuk mengetahui tamu yang akan check out

• Melakukan pemeriksaan arrival list untuk mengetahui tamu yang akan check in

Dibawah ini adalah alat yang digunakan porter untuk membawa barang bawaan tamu dalam jumlah banyak agar mempermudah pemindahan barang dari satu tempat ketempat lainnya…

• Bellhop

• Hand Trolley

• PA Trolley

• Room chart

• Room attendant trolley

Ketika tamu akan menitipkan barang bawaaan tamunya di storage dalam jangka waktu tertentu makan petugas concierge akan memberikan formulir kepada tamu yang disebut dengan …

• Baggage tag

• Baggage claim check

• Luggage room book

• Errand card

• Errand control sheet

Dibawah ini yang merupakan greeting yang paling tepat untuk dilakukan pada saat penyambutan kedatangan tamu adalah ...

• Hi Whats up dude, what can i do for you

• Hello Friends, can I help you

• Good Morning, Welcome to Grand Hyatt Hotel How may I Assist you

• We wish you come back again in the future, see you again

• Good Morning, Tasya Speaking how may I Assist you..

Seorang tamu menginap dari tanggal 15 maret sampai dengan 18 Maret 2021 di kamar Deluxe Room Sania Hotel. Harga permalam kamar tersebut adalah $ 400 belum termasuk tax dan service. Karena tamu tersebut adalah member dihotel tersebut maka tamu mendapatkan discount sebesar 30%. Adapun nilai tukar dollar terhadap rupiah di hotel tersebut adalah $1 = Rp. 15.000,-. Dari penjelasan tersebut dapat dihitung harga yang harus dibayarkan oleh tamu untuk kamar adalah sebesar ...

• 12.600.000

• 21.780.000

• 15.246.000

• 16.246.000

• 17.246.000

Dibawah ini merupakan area yang bukan termasuk tanggung jawab dari bagian public area adalah ...

• Room

• Swimming Pool

• Garden

• Restaurant

• Corridor

Gambar berikut ini adalah gambar alat pembersih yang termasuk dalam kategori

• Linen

• Broom and Brush

• Machine equipment

• Supporting equipment

• Protecting equipment

Anda adalah seorang public area attendant, anda diminta oleh supervisor anda untuk membersihkan area lantai di teras hotel yang terdapat genangan air akibat cipratan air hujan. Dari kasus tersebut alat-alat yang dapat anda gunakan untuk melakukan tugas tersebut..

• Floor squeeze, Mop, Bucket dan yellow sign

• Dry Vacuum Cleaner, Mop dan Broom

• Broom, Bucket dan Mop

• Bucket, Mop, Ceiling Broom

• Telescopic Stick, Net dan Googles

Rombongan PT. Kocar Kacir akan melakukan meeting dihotel tempat anda bekerja. Jumlah peserta meeting tersebut adalah 50 orang. Adapun jenis pertemuan yang dilakukan adalah Workshop tentang Table Manner dimana pelatihannya dilakukan di tempat meeting room tersebut. Jika anda adalah pegawai dibagian banquete departemen, bentuk layout seperti apakah yang akan anda tawarkan kepada PT. Kocar Kacir.

• Amphi Theatre

• U Shape

• Dinning Room Round

• V Shape

• Class room

Anda bekerja sebagai karyawan dibagian florist section. Anda diminta untuk merangkai bunga yang akan ditempatkan pada sudut ruangan. Dibawah ini jenis rangkaian bunga yang paling sesuai untuk menghias ruangan tersebut adalah ...

• Segitiga

• Oval

• Bulat

• Diagonal

• Horizontal