Gestão da Qualidade- Exercício avaliativo

nome do aluno:

O que são ferramentas da qualidade ??

O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.

• Certo
• Errado

a adoção de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um conjunto de ferramentas cuja técnica de utilização precisa ser dominada pelos gestores. Há uma técnica em que é necessário, dentre outros pontos:- focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;- enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;- apresentar ideias como surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações ou maiores considerações. Trata-se da técnica de:

O diagrama de causa e efeito, desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito, também é conhecido por

• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de Ishikawa.
• Paradigma de Rubinstein.
• Diagrama de classes.
• Ciclo PDCA.

Assinale a alternativa incorreta, no que diz respeito ao diagrama de causa e efeito.

• É conhecido também como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa.
• É muito utilizado para análise das causas de um problema que afeta a qualidade.
• A primeira etapa consiste na correta definição do problema.
• São desenhadas de duas a quatro espinhas de peixe.
• Uma possibilidade para a elaboração do diagrama de causa e efeito é a adoção de padrões (categorias) de análise.

Um dos padrões de análise mais utilizados no diagrama de causa e efeito são os 6M’s. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de medida.

• problemas relacionados aos fornecedores (produtos e serviços) da empresa.
• operacionalização de equipamentos e seu funcionamento adequado.
• forma como são desenvolvidos os trabalhos ação específica.
• indicadores utilizados para controle no momento e os instrumentos de medição.
• as condições do meio onde o trabalho é realizado e a influência na qualidade.

Qual objetivo digrama de causa e efeito ?

Qual objetivo da brainstorming?