EVALUACIÓN SEMANAL SAC 30 - 03 - 2023

Se comunica el señor David López manifestando que radico una PQRS el día 01 de marzo del 2023 y aún no tiene respuesta, al validar en el aplicativo de PQRS se evidencia la respuesta con la opción en canal de respuesta de “correo electrónico”, ¿en este caso la carta puede ser leída por el agente de servicio en la llamada?

• Verdadero

• Falso

Se comunica familiar de la usuaria Emili Erazo, activa en EPS DLG manifestando que necesita la historia clínica de la atención que tuvo su hija el día 23 de febrero del 2023 en el instituto para niños ciegos y sordos, en este caso le indicamos que:

• Debe solicitarla de manera presencial en el prestador instituto para niños ciegos y sordos

• Debe escribir al correo [e-mail] para esta solicitud

• Debe realizar la solicitud al correo [e-mail]

• Debe escribir al correo [e-mail] para esta solicitud

Que tipos de intención de afiliación se transfieren a la línea de afiliación de EPS DLG

• Afiliación del régimen subsidiado

• Creación de empresa sin colaboradores

• Afiliación al PCE

• Inclusión de beneficiarios PBS

“Son un aporte en dinero que corresponde al valor que deben cancelar los afiliados cotizantes y sus beneficiarios del Régimen Contributivo por la utilización de los servicios de salud”, ¿El enunciado anterior hace referencia a los (copagos)?

• Verdadero

• Falso

Cuál es la línea de whatsapp para programación de citas con anestesiología en CNC:

• 3219746090

• 3219646090

• 3219749060

• 3690190

En la oficina de atención al usuario ubicada en la IPS Norte se puede realizar orientación general sobre afiliaciones?

• Verdadero

• Falso

Como se tipifica una llamada nivel 1 y nivel 2 relacionada con consulta de respuesta de PQRS:

Cual es el direccionamiento para atención de urgencias odontológicas en el valle en horario no hábil:

Cual es el direccionamiento para atención de urgencias odontológicas en el valle en horario no hábil:

Escriba 4 de las diferentes modalidades de pago que podemos encontrar en el archivo TUS: