ไคเซ็น เป็นหน้าที่ของใคร?

• ผู้บริหารระดับสูง

• ผู้บริหารระดับกลาง

• พนักงานฝ่ายบริการลูกค้า

• พนักงานทุกคนในองค์กร

กระบวนการทำ Kaizen เริ่มต้นจากอะไร

• สังเกตการณ์กระบวนการทำงานในปัจจุบัน

• มองปัญหาและความสูญเสีย

• ค้นหาแนวทางแก้ไข

• ตั้งเป้าหมายและพิจารณาผลกระทบ

ปัจจัยที่ทำให้ Kaizen บรรลุประสิทธิภาพสูงที่สุด

• สร้างระเบียบ และปฏิบัติตาม

• สร้างมาตรฐานและปรับปรุงมาตรฐาน

• ออกแบบงาน และพัฒนากระบวนการทำงาน

• กำหนดเป้าหมายและแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

ข้อใดกล่าวถึง Kaizen ที่ดี

• ผู้ปฏิบัติงานต้องขออนุมัติงบประมาณเพิ่ม

• ผู้ปฏิบัติงานสามารถคิดและลงมือทำด้วยตนเอง

• ผู้ปฏิบัติงานต้องหาทีมมาช่วยจัดการระบบบริหาร

• ผู้ปฏิบัติงานต้องมีที่ปรึกษาทางด้านเทคโนโลยี

ทักษะใดจะช่วยส่งเสริมให้ทำ Kaizen ได้ดีขึ้น

• ความคิดสร้างสรรค์

• การใช้เทคโนโลยี

• การจัดการความขัดแย้ง

• การเป็นผู้นำ

ข้อใดเป็นหลักการเริ่มต้นใช้ Kaizen ในการทำงานที่ถูกต้องที่สุด

• เลิก ละ ลด

• เลิก ลด เปลี่ยน

• ปรับ ปรุง เปลี่ยน

• ปรับ แก้ พัฒนา

เราควรเริ่มทำ Kaizen เมื่อไหร่ดี

• เมื่อหัวหน้าสั่งการเราต้องเร่งดำเนินการ

• เมื่อมีรางวัลพิเศษที่เราสนใจ

• เมื่อเราพบปัญหาและอยากแก้ไขให้ดีขึ้น

• เมื่อเราอยากให้เพื่อนร่วมงานมารับรู้ปัญหาด้วยกัน

ประโยชน์ของการทำ Kaizen คือ ...

• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงที่สุด

• เพิ่มผลผลิต

  เพิ่มผลกำไร

• เพิ่มความปลอดภัยในการทำงาน

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือความหมายของ Kaizen ที่ถูกต้องที่สุด

• การพัฒนาแบบองค์รวม

• การพัฒนาด้วยเทคโนโลยี

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• การปรับปรุงจากสาเหตุ

ข้อใดไม่ถือเป็นเป้าหมายสำคัญของการทำ Kaizen ?

• ลดจำนวนพนักงานฝ่ายผลิตและพนักงานบริการลูกค้า

• ลดความสูญเปล่าเรื่องเวลา และทรัพยากร

• ปรับปรุงงานของตนเองเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงที่สุด

• ใช้ความคิดสร้างสร้างในการค้นหาวิธีการทำงานใหม่ๆ