TEST DE CONOCIMIENTO FRONT –MARZO SEMANA 4

Cliente se comunica el 29/03 y menciona que realizó una portabilidad pero no tiene servicio, se valida que las líneas recién fueron portadas el mismo 29/03 por ende debe esperar un plazo de 48 horas para que cuente con servicio ¿Cuál es la tipología correcta?

• Consulta/Información de la Línea/Estatus de la línea

• Consulta/Información de la Línea/Información de líneas portadas

• Reclamo/Internet Móvil/Configuración de dispositivo

¿Qué bloqueo genera que el cliente presente novedades de navegación?

• AUT/TAR 675 de bloqueo de GPRS.

• TAR/AUT- 2513 BLOQUEO POR MAL USO 911

• TAR/AUT-34 SOLO RECIBIR SERVICIOS DE VOZ Y DATOS SIN LIMITE

¿Ingresa a Axis y valida si la línea 989605379 cuenta con alguna promoción de portabilidad activa?

• 2 GB adicionales por portabilidad

• 2 GB adicionales exclusivos para redes sociales

• No tiene promoción de portabilidad

¿Cuál es el nuevo registro para la devolución de valores o importes que el cliente no reconoce o no quiere pagar?

• Reclamo/Análisis de Factura/Novedades de Facturación

• Transacciones Administrativas/Reclamos Corporativos/Errores de facturación

• Reclamo/Análisis de Factura/Verificación de facturas

¿Valida en Axis el plan asociado a la línea 97742978 e indica cual es el cupo de minutos CAN?

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