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TEST DE CONOCIMIENTO FRONT –MARZO SEMANA 4

Authored by Angel Romario Vallejos Garcia

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TEST DE CONOCIMIENTO FRONT –MARZO SEMANA 4
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Cliente se comunica el 29/03 y menciona que realizó una portabilidad pero no tiene servicio, se valida que las líneas recién fueron portadas el mismo 29/03 por ende debe esperar un plazo de 48 horas para que cuente con servicio ¿Cuál es la tipología correcta?

Consulta/Información de la Línea/Estatus de la línea

Consulta/Información de la Línea/Información de líneas portadas

Reclamo/Internet Móvil/Configuración de dispositivo

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

¿Qué bloqueo genera que el cliente presente novedades de navegación?

AUT/TAR 675 de bloqueo de GPRS.

TAR/AUT- 2513 BLOQUEO POR MAL USO 911

TAR/AUT-34 SOLO RECIBIR SERVICIOS DE VOZ Y DATOS SIN LIMITE

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

¿Ingresa a Axis y valida si la línea 989605379 cuenta con alguna promoción de portabilidad activa?

2 GB adicionales por portabilidad

2 GB adicionales exclusivos para redes sociales

No tiene promoción de portabilidad

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

¿Cuál es el nuevo registro para la devolución de valores o importes que el cliente no reconoce o no quiere pagar?

Reclamo/Análisis de Factura/Novedades de Facturación

Transacciones Administrativas/Reclamos Corporativos/Errores de facturación

Reclamo/Análisis de Factura/Verificación de facturas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

¿Valida en Axis el plan asociado a la línea 97742978 e indica cual es el cupo de minutos CAN?

2500

2551

2550

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