หน่วยที่ 5 พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ

1.เป็นผู้ใช้บริการที่ให้ความสนใจและพร้อมตัดสินใจเลือกบริการที่มีความแปลกใหม่หมายถึงข้อใด

• ก.การรับวัฒนธรรมของผู้ใช้บริการ

• ข.การยึดถือตนเอง

• ค.คุณสมบัติทางสังคม

• ง.ระดับการกระตุ้นที่เหมาะสม

2.เป็นลักษณะนิสัยของบุคคลที่มีระดับการเปิดใจต่อสิ่งที่ไม่คุ้นเคยคือข้อใด

• ก.การรับวัฒนธรรมของผู้ใช้บริการ

• ข.การยึดถือตนเอง

• ค.คุณสมบัติทางสังคม

• ง.ระดับการกระตุ้นที่เหมาะสม

3.เป็นกลุ่มบุคลิกภาพของผู้ใช้บริการในด้านการได้รับอิทธิพลทางสังคมคือข้อใด

• ก.การรับวัฒนธรรมของผู้ใช้บริการ

• ข.การยึดถือตนเอง

• ค.คุณสมบัติทางสังคม

• ง.ระดับการกระตุ้นที่เหมาะสม

4.ทำให้เกิดการยอมรับสินค้าและบริการใหม่ๆ หมายถึงข้อใด

• ก.การรับวัฒนธรรมของผู้ใช้บริการ

• ข.การยึดถือตนเอง

• ค.คุณสมบัติทางสังคม

• ง.ระดับการกระตุ้นที่เหมาะสม

5.นักวิจัยด้านความคิดแบ่งผู้ใช้บริการเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่อะไรบ้าง

• ก.นักชมและนักอ่าน

• ข.นักคิดและนักอ่าน

• ค.นักเขียนและนักอ่าน

• ง.นักพูดและนักอ่าน

6.ข้อใดไม่ใช่การท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์

• ก.กลุ่มครอบครัว

• ข.กลุ่มศิลปะ

• ค.กลุ่มวิถีชีวิต

• ง.กลุ่มมรดกทางวัฒนธรรม

7.เป็นทางการ สุภาพ และไม่ค่อยบ่น เป็นลักษณะนิสัยของชนชาติใด

• ก.สิงคโปร์

• ข.สหรัฐอเมริกา

• ค.ญี่ปุ่น

• ง.เยอรมนี

8.มีลักษณะนิสัย ตรงไปตรงมา จริงใจ ไม่ชอบเอาเปรียบใคร เป็นนักค้นคว้า ทุ่มเท และมีความอดทนสูง หมายถึงชาติใด

• ก.อังกฤษ

• ข.สหรัฐอเมริกา

• ค.ญี่ปุ่น

• ง.เยอรมนี

9.ผู้ใช้บริการที่มีบุคลิกภาพที่มีอคติทางชาติพันธ์สูงจะเป็นอย่างไร

• ก.จะมีความคิดและเเนวโน้มจะรับบริการ

• ข.จะมีความคิดและมีแนวโน้มบริโภคที่ควบคุมตัวเองไม่ได้

• ค.จะชอบสินค้าและบริการที่เน้นการชม

• ง.จะมีความคิดและแนวโน้มจะปฏิเสธรับบริการ

10.ความแตกต่างของนักท่องเที่ยวแต่ละคนพิจารณาได้จากปัจจัยอะไรบ้าง

• ก.วัฒนธรรม ศาสนา ภาษา

• ข.วัฒนธรรม ศาสนา ภูมิประเทศ

• ค.วัฒนธรรม ศาสนา สภาพอากาศ

• ง.วัฒนธรรม ศาสนา ความเชื่อ