Ôn tập QTDA GĐ 2

Làm thế nào để đảm bảo thu được tất cả các khoản thanh toán của khách hàng/ chủ đầu tư?

• Yêu cầu chủ đầu tư thanh toán trước khi thực hiện dự án

• Đệ đơn kiện nếu chủ đầu từ không thanh toán đủ tất cả các khoản mục

• Quy trình quy định thanh toán trong hợp động dự án

• Yêu cầu chủ đầu tư đặt cọc khi thực hiện dự án

Đâu Không Phải là lý do cần tổ chức họp cá nhân trước khi tổ chức họp đánh giá tổng kết toàn đội dự án?

• Cho phép thể hiện ấn tượng cá nhân đối với hiệu quả của dự án

• Cho phép phát biểu cởi mở và không bị ràng buộc như khi họp toàn đội

• Cho phép xác định những vấn đề chung nổi cổm để xây dựng chương trình nghị sự cho cuộc họp toàn đội dự án

• Cho phép thu thập tất cả ý kiến của thành viên đội dự án

Các hình thức tổ chức họp đánh giá tổng kết dự án trong đội dự án là gì? Lựa chọn tất cả đáp án đúng

• Họp định kỳ

• Họp giai đoạn

• Họp cá nhân

• Họp toàn đội dự án

Tại sao cần tổng kết bài học kinh nghiệm khi kết thúc dự án?

• Tận dụng kiến thức, kinh nghiệm thu được từ dự án nhằm cải thiện hiệu quả của các dự án trong tương lai

• Để tổ chức các khóa đào tạo thực hiện dự án

• Để lưu trữ tài liệu cho dự án

• Để xây dựng cơ sở cho quy trình thưởng phạt

Đâu không phải là thành viên nên tham dự cuộc họp đánh giá, tổng kết với khách hàng/ chủ đầu tư?

• Nhà quản trị dự án

• Thành viên chủ chốt của đội dự án

• Đâị diện chủ chốt của khách hàng

• Thành viên công ty

Đâu là phương pháp thường được sử dụng để nhận phản hồi của khách hàng?

• Tổ chức cuộc họp đánh giá tổng kết dự án với khách hàng hay nhà tài trợ

• Phỏng vấn trực tiếp chủ đầu tư

• Gửi bản khảo sát đánh giá tổng kết dự án dành cho khách hàng

• Khi dự án kết thúc, tùy theo tính chất để có nhận phản hồi của khách hàng hay không

Khi nào nên sử dụng bản khảo sát thay cho việc tổ chức cuộc họp đánh giá tổng kết với khách hàng/ chủ đầu tư?

• Khi nhân viên dự án nhận thấy gửi bản khảo sát dễ hơn tổ chức cuộc họp

• Khi không tiếp cận được khách hàng sử dụng cuối cùng

• Khi khách hàng sử dụng cuối cùng là cá nhân đơn lẻ, nhiều và đa dạng

• Khi không sắp xếp được đầy đủ nhân lực, thời gian tổ chức cuộc họp

Đâu là nguyên nhân kết thúc dự án sớm. Lựa chọn tất cả đáp án đúng?

• Do đội dự án thiếu nhân lực tạm thời để thực hiện dự án

• Do xác suất thành công của dự án thấp

• Do chủ đầu tư không đủ tài chính để tiếp tục cấp vốn cho dự án

• Do chủ đầu tư không hài lòng

Dự án kết thúc sớm do chủ đầu tư không hài lòng sẽ ảnh hưởng tới nhà thầu như thế nào?

• Ảnh hưởng tới tiền lương của đội thực hiện dự án

• Thiệt hại về tài chính cho nhà thầu

• Thiệt hại danh tiếng kinh doanh của nhà thầu

• Ảnh hưởng tới cơ hội dự án tiếp theo

Cách thức phòng tránh kết thúc sớm dự án do chủ đầu tư không hài lòng là gì?

• Xây dựng quan hệ tốt với chủ đầu tư

• Liên tục giám sát mức độ hài lòng của khách hàng

• Quy định không cho phép kết thúc sớm dự án trong hợp đồng

• Thực hiện ngay các hành động chấn chỉnh khi có bất kỳ dấu hiệu không hài lòng