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Quiz Track And Trace

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour quel(s) transporteur(s) puis-je avoir de la visibilité via cet outil ?

Tous (prend en compte DHL, Colissimo...)

Chronopost

Agediss

VCV

Chronopost

Agediss et VCV

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment puis-je renvoyer une étiquette prépayé à mon client si celui-ci ne l'a pas reçu ?

Je clique sur le lien étiquette pour télécharger celle-ci et lui envoyer, ou lui envoi le lien de celle-ci.

Je crée un ticket pour l'envoyer via NERP

Je lui communique le lien de suivi

Je ne peux pas rééditer d'étiquettes

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Avec quel(s) information(s) puis-je effectuer une recherche ?

Nom / Prénom et n° de téléphone

Toutes les informations clients

Numéro de commande / BL / RDO

Numéro de commande uniquement

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment puis-je accéder aux différents sites transporteurs (agediss, VCV) depuis l'outil track and trace ?

Je clique sur le "Lien transporteur"

Je n'ai pas les accès

Je ne peux pas, je passe via les liens disponibles sur teams

Je clique sur le "statut du suivi"

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Si un retour est activé sur ma commande, j'aurais sur la même ligne le BL et le RDO correspondant à celle-ci.

VRAI

FAUX

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel(s) information(s) puis-je retrouver sur l'outil track and trace dans celles indiqués ci-dessous ?

Statut du suivi

Bon de livraison / Rdo / numéros de suivi

Accès aux étiquettes prépayées

Etapes de livraison / prise de rdv

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Si une date de RDV à été pris par le transporteur, je peux retrouver celle-ci sur l'outil Track And Trace.

VRAI

FAUX

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