Protokol dan Etiket

Kata kunci utama untuk menjelaskan etiket adalah

• Peraturan turun temurun yang diwarisi daripada generasi ke generasi

• Adab dan kesantunan yang diterima pakai oleh sesuatu kelompok masyarakat

• Adab yang diamalkan bagi  melambangkan tamadun sesuatu bangsa

• Tingkah laku yang perlu diikuti oleh individu dalam pergaulan sosial

Di antara kenyataan berikut yang manakah bukan kepentingan protokol?

• Mendapatkan penghargaan dan penghormatan daripada orang lain*

• Menjaga tingkah laku diri apabila berada di dalam sesuatu majlis

• Menjaga kehormatan tetamu yang di undang ke majlis rasmi

• Mengawal aspek keselamatan tetamu yang hadir dalam sesuatu majlis

Manakah pasangan yang betul bagi kenyataan yang berikut?

• Perbualan semasa perkenalan dengan orang kenamaan – protokol

• Menyusun gambar pemimpin organisasi di ruang pejabat – etiket

• Mengibarkan bendera negeri di laluan masuk – protokol

• Menyediakan buku program untuk tetamu kehormat - etiket

Yang manakah contoh majlis yang menepati kategori majlis yang dimaksudkan?

• Majlis Perarakan Panji-panji Diraja – Istiadat

• Majlis Apresiasi Murid Tahun 6 – Istiadat

• Majlis Jamuan Makan Malam Sempena Hari Guru –  Tidak Formal

• Karnival Kerjaya Anjuran pihak NGO dihadiri kenamaan – Tidak Rasmi

Apakah prinsip utama penggayaan pakaian penjawat awam semasa bertugas rasmi?

• Fesyen yang bergaya dan moden

• Berjenama yang mahal harganya

• Pakaian yang melambangkan profesion

• Pakaian yang menarik perhatian orang lain

Anda ingin mengambil makanan yang jauh dari jangkauan anda, apakah tindakan paling tepat yang perlu anda lakukan?

• Memberi isyarat kepada rakan semeja untuk menghulurkan makanan tersebut

• Menghulurkan hidangan terdekat kepada tetamu yang terhampir dengan anda

• Bangun dan mengambil makanan tersebut

• Membiarkan sahaja sehingga ada yang menghulurkannya kepada anda

Jika jamuan secara bufet disediakan dengan beberapa stesen, apakah tindakan anda?

• Memilih makanan di stesen yang kurang menjadi perhatian

• Berbaris panjang di stesen makanan kegemaran anda

• Meminta pramusaji untuk mengambilkan hidangan untuk anda

• Duduk di meja makan dan menunggu sehingga stesen lengang

Bagaimanakah menentukan tetamu yang perlu berada di atas pentas dalam sesuatu majlis rasmi?

• Status sosial tetamu jemputan

• Fungsi tetamu yang dijemput

• Tuan rumah yang menjayakan majlis

• Penaja utama bagi majlis

Yang berikut adalah tugas urus setia majlis kecuali:

• Menentukan protokol majlis

• Mengenal pasti  tetamu jemputan

• Menyediakan atur cara pentadbiran majlis

• Menyambut dan mengiringi tetamu jemputan

Berikut adalah kenyataan yang  benar berkaitan atur cara pentadbiran kecuali

• Disediakan oleh floor manager

• Digunakan sebagai alat post mortem

• Menjelaskan perjalanan majlis yang lengkap

• Senarai semak persediaan melaksanakan majlis