Chương 2 câu 50 - 100 GTTKD

“Phỏng vấn là cuộc trao đổi, trong đó cả 2 bên tham gia  cuộc phỏng vấn phải lắng nghe để tiếp nhận thông tin và cảm xúc của nhau” là kiểu phỏng vấn gì?

• Phỏng vấn tuyển dụng   

• Phỏng vấn hội đồng

• Phỏng vấn hồ sơ   

• Phỏng vấn để lấy thông tin

Trong nội bộ doanh nghiệp, lợi ích của việc cấp trên lắng nghe cấp dưới là gì?

• Giúp cấp trên nắm bắt được nhu cầu các thành viên trong doanh nghiệp.

• Đưa ra được quyết định đúng đắn

• Mọi người cảm thấy hài long, phấn khởi.

• Cả 3 đáp án đều đúng

Tại sao một thông điệp viết tốt có thể giúp vượt qua đối thủ cạnh tranh?

• Người đọc/người xem dễ dàng hiểu và đánh giá cao

• Thể hiện được trình độ chuyên môn của nhân viên

• Đánh giá được chiến lược của công ty

• Thể hiện được tầm nhìn của nhà quản lý

Tại sao phải đọc và sửa thông điệp trước khi chuyển đi?

• Thể hiện tính cẩn thận của người viết thông điệp.

• Hạn chế những sai sót thông tin cần truyền đạt.

• Thông điệp sẽ súc tích, rõ ràng hơn

• Tiết kiệm được thời gian

Tại sao phải xác định mục đích của thông điệp viết ngay từ đầu?

• Người viết sẽ thể hiện được năng lực chuyên môn

• Thông điệp sẽ đi đúng hướng trong quá trình viết.

• Lưu trữ được tốt hơn      

• Không phải hiệu chỉnh lại thông điệp

Mục đích của việc hiệu chỉnh thông điệp là gì?

• Người viết đề ra mục tiêu của nội dung thông điệp.

• Người đọc phản hồi lại thông điệp đã nhận được của đối tác.

• Người viết kiểm tra để chắc chắn rằng không có lỗi nào về định dạng, chính tả, ngữ pháp, chấm câu hay văn phong.        

• Người viết xác định nội dung cần thiết đã được đề cập.

Tại sao nên cảnh giác với những chuỗi thư điện tử?

• Điều chỉnh thông tin khó khăn

• Không thể tìm thấy nội dung đã gửi ở thư trước.

• Không hiển thị rõ ngày/giờ gửi và nhận thư.

• Có thể làm lộ những thông tin bí mật

Đoán trước thông điệp, hay cắt ngang lời người nói tác động như thế nào đến quá trình lắng nghe?

• Làm cản trở, lạc hướng việc lắng nghe hiệu quả.

• Tăng cường hiểu biết lẫn nhau

• Rút ngắn thời gian trao đổi      

• Vấn đề trao đổi sẽ sáng tỏ hơn

Bài nói chuyện được bắt đầu bằng một câu nói ngược lại với suy nghĩ của người nghe là kiểu dẫn nhập gì?

• Gây chấn động     

• Trực tiếp

• Tương phản

• Hấp dẫn

Nghe một cách máy móc là gì?

• .Nghe tất cả nội dung thông tin nhưng không biết khái quát vấn đề.

• Nghe tập trung từ đầu đến cuối

• Vừa nghe vừa ghi chép

• Đặt câu hỏi liên tục với người nói