qhcc2

theo bạn, lý do lớn nhất khiến tân hiệp phát bị cộng đồng tẩy chay là

• vì tph đã đẩy vvm vào tù trong khi có nhiều nghi vấn là ông minh bị gài bẫy

• vì tph khong chịu nhận lỗi để lọt ruồi vào chai nước giải khát

• vì tph đã làm không tốt 2 việc quan trọng là qh với giới tt và lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng

• vì tph là công ty lớn và dư luận thì thich

việc 1 nhân viên xử lý nước thải nhưng không tuân thủ quy trình mà đã để cho nước thải chảy tràn trên mặt đất vào 1 ngày mưa to và bị công ty đối thủ phát hiện, công bố cho báo chí, khiến cho cty đó rơi vào kk. theo bạn, kk này có ngnhan từ nhóm nào

• những nhân viên tệ hại? ldao sảy miệng

• lĩnh vực về kinh tế và thị trường

• sự cố kỹ thuật và công nghệ

• tai nạn và thiên tai

theo bạn, trong trường hợp Hà Hồ, người đại diện của thương hiệu cty bị dính scandal thì các ct cần phải làm gì?

• yêu cầu hh bồi thường thiệt hại do cô đã không giữ tốt hình ảnh cá nhân

• chấm dứt hdd với hh

• tập hợp các hãng thuê hh làm đại diện để cùng nhau xd và triển khai chiến dịch bv thương hiệu cho hh

• không làm gì cả cứ mặc kệ rồi mọi chuyện sẽ qua

trong giao tiếp nhằm ngăn chặn khủng hoảng, việc cử người phát ngôn chính thức là rất cần thiết. theo bạn, người phát ngôn chính thức tốt nhất nên là ai?

• giám đốc điều hành

• giám đốc truyền thông

• gd nhân sự

• trưởng phòng pr

đầu năm 2009, vedan bị tố là xả nước thải trực tiếp chưa qua xử lý ra sông thị vải, làm ô nhiễm mt. ngay lâoj tức, sự việc bị báo chí lên án mm và dư luận cả nước. theo bạn để xử lý kh này nhóm đối tượng nào cần được vedan qtam nhất để tác động tới?

• lãnh đạo chính quyền nơi vedan đặt nhà máy

• ngư dân trên dòng sông thị vải

• những người dân sống gần nhà máy của vedan và quanh sông thị vải

• giới truyền thông, báo chí và hot blogger

theo bạn, trong số các ý sau, đâu là lý do quan trọng nhất khiến vinamilk thực hiện khá nhiều hdcd mà chủ yếu là những hd hướng đến trẻ em?

• vì trẻ em là đối tượng được nhiều người chăm lo nhất, nếu vinamilk chăm lo cho trẻ em thì sẽ được yêu mến

• vì hdcd là để các vinamilk thiết lập qh với chính quyền, cộng đồng địa phương

• vì vinamilk bán seuwax cho trẻ em nên phải có nhiều hdcd hướng đến trẻ em để các em mua sữa nhiều

• vid hdcd là cc pr hữu hiệu để hỗ trợ kd, xd thương hiệu, phòng chống kh từ xa và trẻ em là dtkkh lớn nhất của vinamilk

vai trò của qhcd đối với dn đầy đủ nhất là

• xây dựng được ấn tượng đẹp với cd về sản phẩm của dn

• điều hòa các mqh tạo ra cộng luận tích cực tranh thủ tình cảm của cc để xd và quảng bá hình ảnh đẹp của dn

• điều hòa các mqh tạo ra những phản ứng tích cực giưax các thành viên trong cd

• tranh thủ đuọc tình cảm của cc để tt về sp của dn

trong chiến dịch lobby để tạo thành hành lang pháp lý và có được sự ủng hộ của chính phủ cho hd xuất khẩu phần mềm của vn, fpt đã đứng ra kêu gọi tl hiệp hội phần mềm vn vinasa. thoe banj đâu là lý do quan trọng nhất

• vì với việc thành lập hiệp hội fpt sẽ có thêm nhiều dn cùng góp chi phí và tiếng nói

• vì vn phải có nhiều dn làm xuất khẩu phần mềm thì các dn nước ngoài mới tìm đến

• vì tiếng nói ching của cả ngành sẽ mạnh hơn rất nhiều tiếng nói của 1 dn

• vì fpt mong muốn có nhiều dn vn cùng làm xuất khẩu phần mềm

khi công ty và khách hàng đạt đến mức độ " qh liên kết " có nghĩa là

• mqh của kh và cty chặt chẽ và thường xuyên

• ct coi kh như 1 tài nguyên chiến lược, mức độ tin cậy đỷ cao để 2 bên có thể chia sẻ thông tin qtrong

• là giai đoạn phát triển cao nhất, 2 bên có những kh kdlk, hợp tác nghiên cứu và phát triển

• cty đang khám phá nhu cầu của kh

cty X thường xuyên tài trợ và tgia các hd bảo vệ mt tại địa bàn mà cty có trụ sở. như vậy, cty x đang thực hiện các hd nào với cq địa phương trong số sau:

• tham gia/ủng hộ các tổ chức quần chúng địa phương

• tham gia các hd tự thiện của địa phương

• gương mẫu chấp hành chủ trương pháp luật của nhà nước

• tham gia các hdxh, vì cd của địa phương