Marketing usluga u turizmu

Turistička usluga dobila je ime prema

• Predmetu razmjene

• Korisniku usluge - turistu

Obuhvaća dvije gospodarske djelatnosti koje se temelje na turističkim uslugama

• Turizam u užem smislu

• Turizam u širem smislu

Ukupnost ponude nekoga određenog prostora i svih nositelja turističkih usluga tog prostora naziva se

Koje kriterije osoba mora zadovoljiti da bi se smatrala turistom

• Putuje izvan mjesta stalnog boravka

• Napušta stalno mjesto boravka dobrovoljno

• Motivirana je odmorom

• Mora izbivati dulje od 24 sata

• Vraća se u stalno mjesto boravka

Turistički motivi su primjerice:

• Odmor

• Posjete

• Rekreacija

• Konferencije

Temeljni subjekti u turizmu su lokalna zajednica, država, zemlja domaćica, poslovni subjekti i

Obilježja turističke usluge:

• Neopipljivost turističke usluge

• Neuskladištivost turističke usluge

• Opseg i struktura poslova

• Heterogenost turističke usluge

Navedi primjer za nemogućnost vlasništva nad uslugom

Razine turističke usluge/proizvoda

• Generički proizvod

• Društveni čimbenici

• Očekivani proizvod

• Potencijalni proizvod

• Podržavajući ili dodatni proizvod

Prodaja na mjestu stalnog boravka turista je prodaja na mjestu konzumiranja usluge

• Točno

• Netočno