Calidad y Certificación -1er. Parcial-
Authored by Viktor Trejo
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82 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es un producto según la definición de la American Marketing Association?
Un bien tangible.
Un servicio.
Cualquier cosa que se ofrezca en el mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué son los bienes?
Productos intangibles.
Productos tangibles que pueden ser evaluados por el consumidor.
Productos perecederos.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué son los servicios?
Productos tangibles que pueden ser evaluados por el consumidor.
Productos intangibles que dependen en gran medida de la interacción entre el consumidor y el proveedor.
Productos perecederos.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la diferencia entre bienes duraderos y no duraderos?
Los bienes duraderos tienen una vida útil prolongada, mientras que los no duraderos tienen una vida útil corta.
Los bienes duraderos son tangibles, mientras que los no duraderos son intangibles.
Los bienes duraderos tienen una vida útil corta, mientras que los no duraderos tienen una vida útil prolongada.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son algunos ejemplos de bienes duraderos?
Alimentos y bebidas.
Electrodomésticos y automóviles.
Servicios bancarios y de salud.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son algunos ejemplos de bienes no duraderos?
Alimentos y bebidas.
Electrodomésticos y automóviles.
Servicios bancarios y de salud.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué factores influyen en la calidad de los servicios?
El precio y la marca.
La interacción entre el consumidor y el proveedor, y la capacidad del proveedor para proporcionar el servicio de manera consistente.
El tamaño y la duración del servicio.
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