Evaluación Final Móviles

El costo de un cambio de número en móviles es de.

• $28.900

• $60.900

• Gratis

• $30.900

La pestaña de suma donde valido las retenciones que le realiza el área de retenciones a los usuarios bajo una intención de retiro es conocida como.

• Trámites.

• Retenciones

• PQR

• Fallas

En un trámite cuando realizo los dos intentos de lisim al cliente y no los pasa debo indicarle que se debe de comunicar dentro de.

• 32 horas hábiles para el siguiente intento

• 12 horas hábiles para el siguiente intento

• 42 horas hábiles para el siguiente intento

• 24 horas hábiles para el siguiente intento

La forma correcta que se debe leer el radicado de los pedidos a los usuarios en línea es.

• 4347-20000231245

• 43-4720-000231245

• 4347-20-000231245

• 434-720-000231245

Trámite que consiste en modificar los servicios o productos de los planes inicialmente contratados por el cliente, se conoce con el nombre de.

• Cambio de plan

• Cancelación

• Traslado

• Suspensión temporal

Lisim esta dividido en tres faces las cuales son.

• Valida, confronta, califica

• Valida, analiza, verifica

• Valida, verifica , califica

El termino Down Grade hace referencia a.

• Aumento de velocidad

• Homologaciòn de velocidad

• Disminución de velocidad

• Todas son correctas.

La resolución que me rige los deberes y derechos de los usuarios y los operadores es.

• 1755

• 4625

• 5111

• 1581

Aplicativo de conexión donde tiene como funcionalidad la recepción de llamadas para el respectivo gestionamiento.

• Suma

• Toa

• Hermes

• Saw

La oferta Pospago hace referencia a.

• A clientes que no facturan y no recargan

• A clientes que recargan

• Clientes que facturan