Search Header Logo

Perhotelan Front Office

Authored by DINDA RACHMA

Education

9th - 12th Grade

20 Questions

Used 20+ times

Perhotelan Front Office
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah yang dimaksud dengan Amandement dalam dunia perhotelan?

Perubahan reservasi

Pembatalan reservasi

Penolakan reservasi

Jaminan reservasi

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu tugas utama reservation staff adalah?

Menangani complain tamu

Mempromosikan produk dan fasilitas hotel

Membuat reservation slip

Tidak menghiraukan pemesanan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pesawat telepon yang dipasang atau diletakkan di atas meja disebut?

Single line telephone

Multi line telephone

Table phone

Wall phone

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cara menangani penelepon yang belum dikenal oleh operator telepon adalah?

Ditangani sendiri oleh sekretatis

Dialihkan kepada karyawan yang lain

Langsung disambungkan ke pimpinan

Menanyakan identitas si penelepon

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pesan yang ditinggalkan oleh penelepon dicatat petugas penerima telepon pada?

Appointment calender

Log book

Buku agenda

Kertas selembar

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bila dua orang melakukan komunikasi telepon maka akan terjadi proses komunikasi dua arah seperti alur?

Penerima-pengirim-pesan-umpan balik

Pengirim-umpan balik-pesan-penerima

Pengirim-pesan-penerima-umpan balik

Umpan balik-pesan-penerima-pengirim

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ketika tamu tiba pertama kali yang dilakukan bellman adalah menyapa sesuai dengan waktunya dan menyebutkan nama tamu jika sudah kenal. Istilah ini disebut dengan?

Calling

Tipping

Greeting

Escorting

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?