Tâm lí KDL

Đối tượng nghiên cứu của tâm lý du khách là:

• a.     Chức năng, vai trò của tâm lý đối với tâm lý khách du lịch

• a.     Cơ chế hình thành, biểu hiện, các quy luật vận động của các hiện tượng tâm lý phát sinh, phát triển, biểu hiện và liên quan đến khách du lịch

• a.     Các yếu tố ảnh hưởng và tác động đến tâm lý khách du lịch

• a.     Cả 3 phương án trên

Vai trò của việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch trong hoạt động du lịch:

• a.     Giúp cho những nhà kinh doanh du lịch sáng tạo, phát triển thêm những sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của khách du lịch

• a.     Giúp nhà kinh doanh du lịch hiểu được tâm lý của những người phục vụ

• a.     Giúp những người phục vụ du lịch điều chỉnh hành vi sao cho phù hợp với những đặc điểm tâm lý và hành vi của khách du lịch

• a.     Cả 3 phương án trên

Hãy lựa chọn phương án đúng để điền vào chỗ trống trong khái niệm sau: “Tâm lý khách du lịch là một bộ phận của ......, chuyên nghiên cứu các đặc điểm của tâm lý khách du lịch, nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng, tác động đến tâm lý của khách cũng như nghiên cứu và vận dụng các thành tựu của khoa học tâm lý trong phục vụ khách du lịch.”

• a.     Tâm lí học xã hội

• a.     Tâm lý học ứng dụng

• a.     Tâm lý học phát triển

• a.     Tâm lý học

Phương pháp nào dưới đây không thể hiện vai trò sinh học của nhu cầu du lịch?

• a.     Sự thỏa mãn nhu cầu du lịch là điều kiện để cơ thể hồi phục sức khỏe sau quá trình lao động

• a.     Sự thỏa mãn nhu cầu du lịch là điều kiện để giải tỏa stress

• a.     Sự thỏa mãn nhu cầu du lịch là điều kiện để phát triển và hoàn thiện nhân cách cá nhân

• a.     Sự thỏa mãn nhu cầu du lịch là điều kiện giúp lấy lại thăng bằng tâm – sinh lý nhằm tiếp tục tái sản xuất sức lao động

Xét theo nhu cầu của Maslow. Nhu cầu du lịch của du khách bao gồm:

• a.     Nhu cầu cá nhân, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu được yêu bản thân

• a.     Nhu cầu sinh học, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu được khẳng định bản thân

• a.     Nhu cầu sinh học, nhu cầu an tâm, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu được khẳng định bản thân

• a.     Nhu cầu sinh học, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội hóa, nhu cầu tự trọng và nhu cầu được khẳng định bản thân

Phương án nào dưới đây không phải là đặc điểm của nhu cầu du lịch?

• a.     Nhu cầu du khách thường hàm chứa các yếu tố xã hội

• a.     Nhu cầu của du khách chủ yếu là về nhu cầu dịch vụ

• a.     Nhu cầu du lịch thường là mong muốn tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ khác lạ

• a.     Nhu cầu du lịch có tính đan xen

• a.     Nhu cầu du lịch thường có tính linh hoạt

Cấu trúc hành động nào dưới đây của nhà tâm lý Dale Carnehie nhằm cải thiện kỹ năng thuyết phục?

• a.     Chia sẻ ý kiến cá nhân; trao đổi lợi ích; kêu gọi mọi người hành động

• a.     Chia sẻ kinh nghiệm; phân tích chiến lược thực hiện hành động; kêu gọi mọi người cùng thực hiện

• a.     Trao đổi kinh nghiệm cá nhân; xây dựng lòng tin; kêu gọi mọi người thực hiện bằng cách chỉ ra 1 hành động cụ thể

• a.     Chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm bản thân; phân tích lợi ích; kêu gọi mọi người thực hiện bằng cách chỉ ra 1 hành động cụ thể

Xét về bản chất tâm lý, nhu cầu du lịch là:

• a.      Là sự đòi hỏi về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp mà con người được thỏa mãn chuyến du lịch của mình

• a.     Là sự đòi hỏi về các hàng hóa, dịch vụ mua sắm mà khách hàng được thỏa mãn trong chuyến du lịch của mình

• a.     Là sự đòi hỏi về các hàng hóa nhu yếu phẩm mà con người cần được thỏa mãn trong chuyến du lịch của mình

• a.     Là sự đòi hỏi về các hàng hóa, dịch vụ mà con người cần được thỏa mãn để thực hiện chuyến du lịch của mình

Khái niệm “ Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến” được trích từ:

• a.     Điều 3, Chương 1, Luật Du lịch 2017

• a.     Điều 1, Chương 2, Luật Du lịch 2017

• Điều 2, Chương 1, Luật Du lịch 2017

• a.     Điều 3, Chương 1, Luật Du lịch 2007

Theo điều 10, chương 2, luật Du lịch 2017, khách du lịch bao gồm:

• a.     Khách du lịch quốc tế, khách du lịch nội địa, khách du lịch ra nước ngoài

• a.     Khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế

• a.     Khách du lịch ra nước ngoài, khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam

• a.     Cả 3 phương án trên đều sai