Hướng dẫn thực hành 5S NVBV

1. Hành động diễn tả 5S theo thứ tự?

• Sắp xếp – Săn sóc – Sẵn sàng – Sàng lọc – Sạch sẽ

• Sắp xếp – Sạch sẽ - Săn sóc – Sẵn sàng – Sàng lọc

• Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch sẽ - Sẵn sàng – Săn sóc

• Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch sẽ - Săn sóc – Sẵn Sàng

2. Thực hiện sàng lọc là gì?

• Dựa vào tình trạng, tần suất sử dụng, mức độ cần thiết để phân loại những vật dụng, tài liệu, sách báo cần thiết và không cần thiết tại nơi làm việc

• Phân loại những vật dụng cần thiết và không cần thiết tại nơi làm việc

• Loại bỏ những vật dụng không còn giá trị tại nơi làm việc

• Tất cả các đáp án trên đều đúng

3. “Sạch sẽ" là gì?

• Sắp xếp khoa học những vật cần thiết

• Phân loại vật cần thiết và không cần thiết

• Tiêu chuẩn hoá việc sàng lọc, sắp xếp, kiểm tra và vệ sinh thật cẩn thận

• Làm vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc Quét dọn, lau chùi từ trên xuống dưới và cả những góc khuất

4. Đâu là câu đúng về lợi ích áp dụng 5S?

• Tạo môi trường làm việc Sạch sẽ, ngăn nắp, đảm bảo sức khỏe

• Loại bỏ việc việc làm không phù hợp, không lãng phí thời gian

• Nâng cao Chất lượng dịch vụ

• Tất cả các đáp án trên đều đúng

5. Chọn đáp án đúng nhất khái niệm "Chất lượng là gì"

• Chất lượng là một tập hợp các đặc tính vốn có của sản phẩm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng

• Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước

• Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

• Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước

6. Lợi ích áp dụng ISO đối với nhân viên?

• A. Nhân viên tân tuyển dễ dàng thực hiện công việc theo đúng yêu cầu -> đạt được kết quả đồng nhất.

• B. Giảm sai sót trong quá trình thực hiện công việc

• C. Nhận được sản phẩm dịch vụ như giao ước

• Cả A & B

7. “Tổ bảo vệ A ghi chép số bàn giao ca trực không đúng theo quy định của Công ty” hoạt động này được gọi là gì?

• Sự không phù hợp

• Hành động không phù hợp

• Hành động không đúng với quy định

• Hành động phòng ngừa

8. Hành động khắc phục là gì?

• Hành động để loại bỏ sự không phù hợp đã được phát hiện

• Hành động thực hiện phòng ngừa

• Hành động để loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp đã được phát hiện hay tình trạng không mong muốn khác

• Hành động để loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp tiềm tàng hay các tình trạng không mong muốn tiềm tàng khác