Condiciones de Inicio

Si un comprador no reconoce la compra, ¿Cómo podemos considerar ese caso?

• TKO

• PNR

• PDD

• Ninguna de las anteriores.

Si recibimos un caso sin conflicto donde un Comprador (C) es riesgo Alto ¿qué acción debemos realizar?

• Fallamos al V - comprador riesgo alto por scoring

• Continuar con la gestión correspondiente

• Derivar a guardianes para verificar el riesgo

¿Qué debemos tener en cuenta para saber si el producto se encuentra dentro de compra protegida por plazo? (2 opciones)

• La fecha del reclamo

• La fecha de la compra

• La fecha en la que recibe el producto

• La fecha de vencimiento del producto

¿Qué producto estaría considerado prohibido dentro de Mercado Libre?

• Artículos para adultos

• Vehículos

• Inmuebles

• Libros electrónicos

¿Cómo se llama el módulo donde verificamos el costo de la etiqueta?

• Devolución

• Items

• Producto

• Envío

Revisa el caso 245848690, lee el mensaje del cliente y verifica todos los detalles

• El comprador recibió el producto dañado

• El comprador no desea el producto, porque no es de la calidad esperada

• El comprador recibió menos productos de los ofertados

• El comprador recibió un producto diferente al solicitado

[Caso 245848690] Ahora que has entendido la primera consulta/duda del usuario, elige entre las alternativas ¿cuál sería el proceso correcto al que corresponde este caso?

• Arrepentimiento

• Diferente

• Defectuoso

• Incompleto

[Caso 245848690] Finalmente, indique cuál sería la acción que correspondería para este caso, y dé un ejemplo de como brindaría esta solución al Comprador.