Quiz servicio al cliente

imaginemos que una empresa, llamada XYZ S.A., ha solicitado una _____externa para verificar la integridad de sus estados financieros del año fiscal 2022. La empresa XYZ S.A. se dedica a la fabricación y venta de productos alimenticios, y cuenta con una estructura organizativa con departamentos de finanzas, contabilidad, producción y ventas.

¿Qué esta solicitando la empresa?

• Investigacion

• consultas

• buzon de sugerencias

• Auditoria

Imaginemos que un cliente de una tienda en línea ha recibido un producto en mal estado y está ______ con la calidad del mismo.

¿En Que estado se encuentra el cliente?

• Molesto

• Insastifecho

• Con ganas de pelear

• Ansioso

Imaginemos que una empresa de telecomunicaciones tiene un cliente que lleva varios meses sin utilizar sus servicios y se considera ____

Imaginemos que un cliente de un restaurante ha recibido un plato que no cumple con sus expectativas y desea presentar una _________ al respecto

Es una ______ que podría ser utilizada por una empresa para gestionar sus relaciones con los clientes, permitiendo el envío de correos electrónicos personalizados, promociones especiales, mensajes de texto y llamadas telefónicas, entre otros.

Imaginemos que una empresa de comercio electrónico lleva a cabo una encuesta para medir los _______ de sus clientes para saber como se encuentran ellos con la calidad de su producto

Imaginemos que una tienda de ropa quiere obtener una _____ de sus clientes para que vuelvan a comprar en el futuro.

La_____ es el proceso de análisis y rediseño de los procesos de una empresa con el fin de mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad de sus productos o servicios.

Imaginemos que un cliente compró un producto en línea y cuando lo recibió, notó que estaba dañado o defectuoso. El cliente inmediatamente se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa para reportar el problema

¿Que esta realizando el cliente?

• indemnización

• Reportando

• Resarcimiento

• Disgutado

Imaginemos que una empresa de hospedaje recibe a un huésped que celebra su aniversario de bodas. La empresa podría tomar algunas medidas para hacer de su estadía un ______