Sales Multitalented

Apa yang kamu ketahui tentang Sales Multitalented, kecuali

• Tenaga penjual yang hanya sebatas mengetahui profiling siapa customernya

• Tenaga penjual yang memiliki banyak bakat / kemampuan serba bisa

• Tenaga penjual yang mampu memberikan solusi kepada setiap masalah pelanggan

• Tenaga penjual yang memiki banyak pengetahuan produk, proses sampai dengan kebijakan yang dibuat perusahaan

Berikut ini yang bukan dibutuhkan oleh Sales Multitalented adalah

• Meningkatkan kemampuan berkomunikasi

• Meningkatkan pengetahuan produk dengan type customer

• Memperbayak kompaint yang diterima dari pelanggan

• Menggunakan tehnik penjualan yang tepat

Bagaimana cara meningkatkan keterampilan berkomunikasi dengan customer, kecuali

• Perhatikan penampilanmu

• Pelan dalam berbicara

• Memiliki bahasa tubuh yang tepat & sopan

• Gunakan eye contact saat bersama customer

Manakah yang bukan Tehnik berjualan yang dapat menarik customer

• Up Selling

• Offering

• Completing

• Asking

Pola berjualan Sales diantaranya, kecuali

• Standby, Approaching, Listening

• Explain, Complain, Looking

• Seeing, Asking, Saying

• Adjust, Experience, Simulate

Follow up member customer dari retensi point adalah bentuk strategi yang bertujuan untuk memperoleh customer baru

• Benar

• Salah

Istilah yang digunakan ketika customer mencari informasi produk secara online kemudian melakukan pembelian ditoko disebut

• Streaming

• Showrooming

• Webrooming

• Intraming

Alasan customer masih suka berbelanja offline, kecuali

• Praktis melakukan return barang

• Tidak perlu menunggu dikasir

• Menikmati waktu berbelanja

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

Titik interaksi antara SMT dengan customer mencerminkan perilaku dan kualitas pelayanan kita, disebut dengan Moment Of Truth

• Benar

• Salah

Tahapan ketiga dari beradaptasi dengan perilaku customer adalah

• Brand awareness

• Pertimbangan pembelian

• Penggunaan produk

• Pembelian produk