ELEARNING (2) POSTTEST

Perusahaan beberapa kali mengadakan pelatihan kepegawaian. Kemarin, Anda mendapatkan materi Gerakan 3S yaitu senyum, salam, sapa. Materi ini harus diimplementasikan dalam kegiatan sehari-hari instansi Anda. Maka, sikap saya adalah…

• Merasa aneh melakukan 3S karena khawatir terlihat terlalu interaktif dengan klien

• Menerapkan Gerakan 3S sebatas formalitas kantor saja

• Melaksanakan Gerakan 3S dengan cara yang berbeda dari yang diajarkan saat pelatihan

• Melaksanakan Gerakan 3S meski Anda tidak nyaman saat mengimplementasikannya

• Mencoba menerapkan Gerakan 3S dimanapun Anda berada karena sangat bermanfaat bagi Anda

Hari ini Anda akan bertemu seorang pelanggan setia perusahaan tempat Anda bekerja. Namun, Anda lalai bahwa Anda telah membuat janji dengan pelanggan lainnya. Anda pun menyampaikan pembatalan janji tersebut secara mendadak kepada pelanggan tersebut. Mengetahui hal ini, pelanggan Anda mengancam akan melaporkan kelalaian Anda pada atasan Anda. Yang akan Anda lakukan adalah…

• langsung mengundurkan dri kepada atasan karena merasa minder atas kelalaian yang diperbuat

• Membatalkan janji dengan pelanggan setia demi melansungkan pertemuan dengan pelanggan yang marah tersebut

• Memberikan penggantian rugi kepada pelanggan tersebut akibat terbuangnya waktu yang ia miliki

• Meminta maaf kepada pelanggan tersebut sebagai bentuk penyesalan

• Meminta maaf kepada pelanggan tersebut dan mengkomunikasikan kelalaian Anda kepada atasan

Hari ini, Anda mendapat undangan jamuan makan dari pejabat yang kenal dekat dengan Anda. Namun, ketika sudah menghadiri jamuan tersebut, ternyata makanan yang disajikan tidak sesuai dengan selera Anda. Satu makanan pun Anda sebenarnya tidak ingin mencicipinya. Maka yang akan benar-benar saya lakukan adalah…

• Saya tetap akan memakan hidangan tersebut dengan lahap

• Saya akan tetap menahan diri untuk tidak memakan apapun

• Saya akan mencoba bertanya kepada rekan lain apakah hidangan yang disajikan enak

• Saya akan cukup meminum satu gelas air saja agar kenyang

• Saya akan menanyakan pada pelayan jika mungkin terdapat hidangan lain

Sejak kecil Anda terbiasa hidup bergelimang harta karena tinggal bersama keluarga yang serba kecukupan. Setelah dewasa ini, Anda membangun sebuah usaha. Namun, suatu ketika usaha Anda bangkrut dan meninggalkan banyak hutang. Hal yang akan Anda lakukan adalah...

• Saya akan mencoba bangkit dengan menjual aset untuk menutup hutang terlebih dahulu

• Saya akan membuat usaha baru terlebih dahulu dengan sisa modal yang ada

• Saya akan meminta bantuan sanak saudara untuk membantu membayar hutang

• Saya akan meminjam uang kepada bank untuk menutupi hutang

• Saya akan menutup usaha dan mencoba mencari perkejaan yang baru

Anda termasuk orang yang jarang sakit. Kalaupun sakit, Anda akan sembuh dalam hitungan hari saja. Namun saat ini, Anda mengalami sakit yang tidak kunjung sembuh. Setelah melakukan serangkaian pemeriksaan medis, diketahui bahwa Anda terkena diabetes mellitus. Diagnosa ini membuat Anda…

• Merasa sangat sedih dalam waktu berkepanjangan

• Segera mencari penyebab terkena diabetes mellitus

• Mencari informasi lalu menerapkan pola hidup sehat meski terpapar diabetes

• Segera mencari informasi terkait diabetes mellitus

• Melakukan evaluasi diri atas kebiasaan buruk yang menyebabkan penyakit ini