Szerethető kelet - szakmai kvíz

Hányas számú autópályán közelíthető meg Debrecen Budapest irányából?

• M1

• M5

• M3

• M7

Az idegenvezető külföldi csoportot fogad Debrecen városában. Válassza ki a feladatait!

• Tájékozódik a repülőgép késéséről.

• Segít a szállodában a szoba kiadásnál.

• Idegenvezetést tart a városban.

• Tájékoztatást nyújt a fakultatív programokról.

• Egy cukrászdában várja meg a csoportot, akik maguknak szerveznek programot.

Az idegenvezető feladatai között szerepel a rendkívüli események megoldása és jegyzőkönyv felvétele.

• Igaz

• Hamis

Melyek az idegenvezető kötelességei?

• A rábízott készpénz, voucher gondos kezelése.

• Az utasokkal történő baráti viszony kialakítása.

• Utaselégedettségi kérdőív készítése.

• Az előzetesen összeállított program pontos betartása.

• Időbeli pontatlanság.

Melyek az idegenvezető teendői az útlevél „pótlásával" kapcsolatosan?

• Rendőrségi jegyzőkönyv.

• A konzulátuson az utasnak személyesen kell megjelenni.

• Rendkívüli esemenyről jegyzőkönyv.

• Minden esetben elhagyja a csoportot és elkíséri a konzulátusra az utast.

• Minden esetben készít az idegenvezető magának is egy új útlevelet.

A szállodában történő károkozás okán történő intézkedés tartalma?

• A vendég kártérítésre kötelezhető.

• A kártérítés mértéke a tárgy amortizációs értéke.

• Ha a vendég nem akarja beismerni, a szálloda élhet a zálogjogával.

• Nem szükséges kifizetni az okozott kárt.

Idegenvezetés közben azt tapasztalja, hogy az egyik utas folyamatosan megjegyzéseket tesz. Mit tesz?

• Humorral lehet enyhíteni megnyilvánulásait.

• Határozott magatartással sakkban tartani.

• Partnerként kezelni a legjobb, feladatokat bízni rá.

• Sértegetni kell.

Az utasbiztosítással kapcsolatos tudnivalók: BBP = betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás?

• Igaz

• Hamis

Milyen feltételei vannak az idegenvezetővé válásnak?

• Megbízhatóság

• Pontosság

• Tolerancia

• Empátia

• Szakmai végzettség

Milyen elengedhetetlen kellékeket kell egy idegenvezetőnek magával vinnie?

• Cipőtörlő kendő

• Gyufa

• Síp

• Esernyő

• Dugóhúzó